4月15日，菜鸟站宣布将正式开通送货上门服务，在北京， 上海和杭州率先试点，用户只需使用淘宝app选择送货上门服务。如今，国内快递业的体量已经非常庞大，快递企业也包括和通。淘宝和天猫与快递公司的关系微妙，可以说是相互依存或者竞争对手。但淘宝的竞争对手京东，完全不同。京东有自己的快递平台，快递的服务质量也比较好。

新秀站已经被完全覆盖了

如今，菜鸟驿站已经覆盖了所有城市，甚至市区的所有区。菜鸟驿站的全面覆盖，大大提高了快递效率。圆通， 申通等快递公司把包裹送到各个菜鸟站，然后消费者就可以直接取快递了。快递员不再需要把每个包裹都送到门口，从而节省了很多送货时间。但是对于普通消费者来说，快递服务的体验确实下降了，往往要在菜鸟站排队取包裹。从这个角度来看，京东快递的服务显然更人性化。

菜鸟站要提高服务质量

菜鸟站的功能是解决快递最后一公里的问题，更重要的是它是一个技术和数据平台。在大数据的支持下，阿里可以部署多家快递企业。事实上，阿里一直想打造自己的物流平台。毕竟管理自己的物流公司比较容易。像顺丰和圆通这样的快递巨头随时可能与阿里分道扬镳。菜鸟邮政是快递企业与阿里电商平台的连接纽带，但未来的快递服务不仅关乎速度，更关乎整体服务质量。提高服务质量，除了免费送货上门，还有快递员的专业素质。

菜鸟站必须对抗京东物流

目前，淘宝平台最大的竞争对手是京东，菜鸟站必须对抗京东物流。由于京东有自己的物流平台，不仅可以全程监控物流环节，还可以对员工进行培训，从而提高快递服务质量。现在菜鸟站也将提供免费上门服务，基本解决了最后一公里的问题。消费者有两种选择：自行送货和送货上门。如果菜鸟驿站在每个城市都提供送货上门服务，无疑会增加大量的人工成本。

然而，要评论菜鸟驿站上门服务的效率并不容易。如果上门服务没有用户的自提那么快，那么这项服务的意义就失去了。无论如何，我们的生活已经离不开快递服务，对快递服务的质量要求也越来越高。

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