听说美团的商家也想开粉丝群

美团想重新开始社交模式。这一次，他只是简单地进行了一次群聊。

3月15日，当所有人的目光都聚焦在第315场晚会上时，美团悄悄发布了“群聊”功能的消息。

用户在美团，的店铺消费后，会弹出加入群的邀请，成功将用户转化为商家的“粉丝”。乍一看，这与淘宝的群聊不谋而合

2016年推出淘宝群聊，消费者在淘宝门店购买后会被拖入商家的用户群，并在群里通知新品发布、粉丝优惠券等活动。

很多商家承认运营粉丝群需要钱。不正规的红包和大额优惠券是留住回头客的资本。当然，不要小看这个小群聊，它带来的好处是不可估量的。

像淘宝，一样，美团的群聊是由商家发起和控制的。商家可以设置群聊名称和群公告，等于把主动权交给了商家。

虽然美团官方表示，群聊仅限于讨论店铺、订单或营销问题，不支持查看除商家之外的群成员信息，但是聊天的时候生意还是会来的。大家都知道群聊的作用。

无论线上还是线下，个人接触都是永不过时的商业体验。群聊的出现是积累个人联系、吸引客户的重要方式。像美团这样的本地生活应用自然对回头客有更大的需求。群聊的出现是商家提高竞争力的好方法。

美团内部测试“群聊”功能

这不是第一次试水和社交

与BAT相比，美团的位置似乎更窄，但他的野心并不止于此。

自在美团，上市以来，用户增长率持续下降。大量团购和订购应用涌入市场，瓜分红利。仅靠粗鲁的广告和优惠很难满足用户的需求。在市场的压力下，美团开始尝试社交。

美团的社交轰动始于获得免费水果。蚂蚁森林和拼多多都有“多多果园”，这不是新玩法，但美团不遗余力地推广。差的原因是基本客流达不到，只是想在社会生活中另辟蹊径。

在此之前，美团尝试过很多次，但几乎都是在婴儿期就夭折了。免费采果浪潮过后，美团在去年10月推出了美团团结俱乐部，这是一个采用“前端人才社交共享、后端精选限时、高折扣团购”S2B2C模式的新项目。

在互联网时代，似乎所有的社会活动都等于红利。美团团委利用社会化本地服务的裂变运营模式，迅速占领市场，获得了大量流量，这也成为美团进军电商行业的重要一步。

群聊在美团其实是粉丝的一种操作。任何品牌都需要提高粉丝的粘性和忠诚度。有了粉丝的关注和支持，转化率可以很高，品牌效益自然会提高。

在这样一个小圈子里，买卖双方有平等的机会相互交流。如今，淘宝会四处寻找一件衣服。在美团吃饭自然可以问味道如何当用户享受群聊的乐趣时，使用和推荐App的次数自然会增加。

为了社交是什么

美团绝对不是唯一一家认为社交互动如此重要的公司。

早期的支付宝只是一个“支付交易工具”，自然被认为是一个功能性的App。社交功能出现之前，有人开玩笑说——“谁想和ATM机的人聊天？”。

自2014年支付宝上线以来，垄断C端支付市场近十年，创造了一个又一个在线支付神话。

然而，一匹黑马微信出人意料地走了出来，从一个社交软件变成了支付巨头。

正是从这个时候起，支付宝的危机开始频繁出现。

社交软件可以做成支付平台，那么为什么支付平台不能变成社交软件呢？

有了这个想法，支付宝，就有了一个新的生活圈，就像微信的朋友圈一样，既有支付功能，又有社交能力。

之后，支付宝又增加了蚂蚁森林、口碑等一系列服务。2016年，五福的分红包活动刚一启动，支付宝就再次吸引了大量用户涌入互动，淘宝后期也出现了类似的“堆猫猫”活动

活动带给用户的是乐趣，带给App的是裂变传播。

无论是美团还是支付宝，他们都关注社交带来的流量红利。有些人会传播，传播了就会有流量。

想象你去菜市场买菜。如果一个熟悉的街头小贩说了几句话，你下次可能会去拜访他。如果你和街头小贩聊天并成为朋友，恭喜你。你的食物有固定的供应来源。

同理，一款好的App不仅需要精美的图片和流畅的运行，更需要能够赢得人心的能力。

在美团，淘宝和支付宝，这些行业的顶级应用将被取代。毕竟菜市场里卖菜的绝对不是只有一家，这样可以让自己的菜成为固定的客源。这是成功之道。

当然，社交可能并不总是一剂良药。在吸引用户增加使用频率的同时，也可能劝退一批用户。

时隔多年，仍有人认为支付宝的社交功能是被迫在ATM机前放一张沙发，强行聊天。淘宝群聊功能也引起了很多用户的反感。

找到App的正确位置，找到正确的转化路径，才能让社交发挥真正的作用。

在线群聊是美团在社交道路上的一次勇敢尝试。近年来，美团为扩大业务做了很多努力。从团购到本地生活，再到现在的电商转型，美团缺少的不是自身的服务实力，而是用户、商家和自身平台之间的纽带。

有了群聊，或许美团可以保持业务平稳运行，像其他应用一样，可以借助社交和电商实现业务增长。

作者：周文君

文章来源：互联网前沿(ID: netqianyan)，原创链接：/s/otachshhkntdc 7 astffpqgw