手游新助手安装3月15日报道,近日有不少网友声称自己深夜被嘉元App扣98元,“自动续费”是年费会员。嘉园对此作出回应。
据网友反映,大部分都是在刷短视频的过程中点击了一个0.1元成为体验会员的链接。我不记得有任何暗示我会自动续费,所以我被扣了98元。我联系了嘉园,要求退还98元费用,但是没有收到。
嘉园相关工作人员回复称,“春节期间,为了帮助广大有交友需求的朋友了解交友平台,嘉园推出了0.1元体验活动。”活动支付页面中间的“免费开通”选项非常明显,这个选项下面有几行小字。其中一个“提示”说:试用期满后,自动成为98元/年的年度会员。
该工作人员表示,很多用户可能没有注意观看或理解相应的内容,存在一定的“误操作”可能性。后续有关于退费的投诉,我们安排了专门的团队处理相应的问题。
边肖认为,你也知道下面有很多行小字,为什么不把它做成和上面字一样的大小呢?希望网友能成功退费。