国际金融大亨索罗斯，曾说过：“除了不确定性，我什么都不怕”。

对于一个企业来说，不确定性可能决定它是生是死。因此，为企业设定明确的目标尤为重要。

此前，国美提出“力争在未来18个月内恢复企业原有市场地位”。这个“小目标”出来后，很快就引起了大众的关注。最令人好奇的是，国美接下来会怎么做？

日前，以“嗨五黑伍快乐升级”为主题的国美“黑星期伍\"节”启动大会，为我们提供了一个探索国美下一步行动的绝佳视角。

首先，在“18个月”之后，国美“黑伍”开启了《快乐升级》的第一枪

国美提出“新目标”后，外界的反应非常有趣。

让我们从股市开始。内部信发出后第二天，国美零售股价快速上涨，国美零售当日收盘股价总涨幅高达18.07%。一周后的2月25日，国美的零售股价变为2.38港元/股，创下近六年来的历史新高。不到一个月，股价直接翻倍。

可见，对市场信息最敏感的投资者，对国美“新标的”的可行性持乐观态度，直接选择用钱投票。

我们来看看消费者的反应。这体现在消费意愿上。国美要想实现新目标，娱乐零售是一个重要武器，消费者是否认可直接决定了它的可行性。

数据显示，自今年1月推出“真幸福”应用以来，2月20日，国美双平台，的GMV同比增长近4倍。除了家电等传统优势品类的增长，护理、母婴等非家电也快速增长。“真快乐”App的日活动量也稳定在百万以上，活动日活动量超过千万。可以看出，消费者乐于看到这种情况发生。

最后，看同行的态度。显然，国美早就为自己的新目标做好了规划，荣财经认为，与国美合作的同行或多或少都知道这件事。毕竟谈合作自然要谈未来发展。从此前国美与京东和拼多多的合作来看，他们看好国美未来的发展空间

总之，国美的“新目标”在很多人眼里还是高度可行的。

我们来看看“嗨五黑伍\"”在国美的推广情况

以娱乐零售升级为例，除了首次披露涵盖所有品类的直播节目外，还推出了周播节目《真选情报局》和《33姐的喂美人生》，升级了原有的“抢-打-ZAO”娱乐游戏。国美“真幸福”App也开始与中国市商业联合会共同制定《零售买手选品规范》，为零售业升级确立了产品和服务选择的新标准。

简而言之，国美这次有两大动作。

首先，制定标准。正如中国商业联合会副主席张丽君，所说，国美《零售买手选品规范》标准是行业首个规范零售选择要求的团体标准。要求零售行业选择商品和品牌，对于提高零售商品的质量，满足消费者的质量需求具有积极意义。

二是强化了娱乐零售的差异化竞争路径，为零售行业、厂商合作伙伴、用户带来了全新的快乐潮流升级、快乐标准升级、快乐玩法升级。

这两个动作只是国美娱乐零售围绕“家与生活”战略转型，进而避开传统零售红海，开辟娱乐零售蓝海的缩影。

在娱乐零售领域，国美打开了一个更广阔的零售市场

第二，“比消费者快半步”，国美在娱乐零售方面迈出了“一大步”

文章《冲突2》提到“伟大的战略通常比消费者快半步。”为了实现新的目标，国美在很多方面都比消费者快“半步”。

一方面，就零售行业而言，消费者对好东西、好价格、好服务的需求从来不会过时。这就是国美一直在做的事情。

在国美“Hi Five Happy Upgrade”发布会上，国美定制公司CEO、国美真选，负责人黑星期伍， 程琳，介绍了国美真选好物10046.com/“八个http://”的标准——是热卖初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、优价六选、补贴七选、服务八选，从多个维度严格控制产品质量。

同时，基于34年深耕零售行业的优势，国美与厂商合作伙伴有着深厚的联系，通过直销斩断溢价，确保“低价”。构建“真选\".低价”的差异化竞争优势

这对于零售行业来说已经是一个很有竞争力的选择标准，但对于消费者来说，购物决策的痛点已经从“没什么可选”变成了“选什么”“怎么选”。

基于此，国美不仅在线上平台上运用大数据的力量，还运用八大真选的产品选择逻辑，严格挑选产品。这一次，我们开始制定《零售买手选品规范》标准，比消费者从零售行业和生态的高度所能想到的快了“半步”。

另一方面，从零售行业的发展来看，从线下实体店销售到线上电商，再到国美开创的线上线下双平台协同共享模式其中最重要的一个精髓就是商品展示模式已经转变为线下——家门店让商品可见可用，线上门店让商品展示舞台无限放大，而双平台模式则结合了两者的优势。

现在，国美已经将全国3000多家实体店全部放到了云上，实现了“一店一页”。用户不仅可以在线了解店铺产品，还可以直接与店铺助理沟通，获得专业服务，在商品展示层面快了“半步”。

此外，在解决用户消费决策的真正痛点时，国美零售仍比消费者、商家、生态伙伴快半步，即如何实现娱乐售卖、娱乐购买、音乐分享。这也是“真快乐”的内涵，即来自真选的商品和来自YEATION的商家，快速发货，准时到达，娱乐售卖，娱乐购买，分享音乐，旨在通过真选品质，超低价格福利和各类产品，让用户买得开心，商家卖得开心。

当前，由90后、90后组成的新生代成为主流消费群体，零售消费年轻化、社会化、娱乐化趋势日益凸显。各大零售平台也在尝试打造超级消费媒体，整合社交娱乐。然而，国美零售是押注第一家也是最大的综合性娱乐零售公司

正是凭借比消费者快“半步”的优势，国美凭借此次“Hi Five 黑伍快乐升级”，在娱乐零售赛道上迈出了“一大步”。

第三，国美想在战略升级下变道超车

目前零售行业类似于汽车行业。虽然燃油车可以满足人们的出行需求。但消费者需要的不仅仅是驾驶，还有科技乐趣，这也是新能源汽车日益普及的关键。

同样，今天的线上线下零售渠道提供了足够的产品来满足人们的购物需求。但与此同时，购物决策的成本越来越高，购物的乐趣变少了。但是工厂、商家、平台也陷入了客户成本不断增加的怪圈，卖家的乐趣也越来越少。

因此，为了实现新的目标，国美不仅要满足基本的购物需求，还要满足购物

只有这样，国美才能在娱乐零售赛道上全力以赴，力推“真快乐”app，强调“黑伍”快乐推广，在“家与生活”战略升级的关键阶段，升级娱乐零售转型。这一系列行动也暴露了国美的战略眼光和野心。

首先，在战略层面，无论消费者的需求如何变化，对美好家园和生活的需求都不会改变。围绕“家与生活”的战略布局，国美以建家、安家、宅家(上网、回家)、享家(延伸至店、家)为业务发展环节，实现多业务板块的互联互通、互赋能、互动共进、互助互补。

其次，在运营层面，线上线下一站式购物是对便捷购物和丰富体验的长期需求。为此，国美搭建了全品类供应链平台，搭建了基于“真快乐”App的线上通用平台、基于国美家居平台的线下服务平台在双平台运营，同时对服务和物流进行了升级，如创新推出视频导购、推出“闪店送”服务、建立覆盖门店周边3-5公里的仓式物流体系等。

最后是用户层面。如今，零售业的“创新”很激烈，但“保留”更关键。能否与消费者谈一辈子恋爱，取决于能否洞察消费者内心的感受和欲望。

押注， 国美，的娱乐零售赛道正是因为物质生活的逐渐丰富，精神娱乐成为了消费者的刚需。“真快乐”App采用娱乐营销策略，并通过“抢-打-ZAO”、直播娱乐、视频导购等娱乐游戏和服务。它与九九会员互动，增强了平台活动的互动性和趣味性，搭建了与消费者长期沟通的桥梁。

综上所述，互联网虽然重新定义了营销，但很难通过定位细分市场实现指数级增长。零售企业要想突破，就必须开辟一条与消费者和商家沟通的新途径。

然而，在如今的零售行业，平台已经不能仅仅通过提供商品来满足消费者的需求。如何与消费者建立互动渠道，加强情感链接成为关键。然而，国美通过娱乐零售和实施“家与生活”战略，成功地与消费者建立了互动和情感纽带。看来离实现18个月的目标不远了。

*本文图片均来自互联网

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文/荣金融

作者/陈一