苹果扫码登录器3月11日报道，铁路12306优化调整线上售票系统，自动识别60岁以上老年旅客，客票量充足时优先选择下铺。如果多人一起点菜，系统会自动分配相邻座位。

如果家人想送老人进步，可以在铁路12306app预约或者打电话，或者去车站服务台申请爱心卡送老人到车站。

很多网友都称赞铁路部门的热心举措。