“补位”的敲打,能拯救爱的回收吗?
浏览:168 时间:2023-1-18

美版闲鱼poshmark打开上市大门后,国内同行也感受到了市场和资本对二手电商的追捧。

曾经属于新产品电商的各种推广战场也开始迎来二手电商。比如今年春节,包括闲鱼、转账在内的平台纷纷推出春节活动。与此同时,行业内的竞争也不可避免地加剧。

或许是因为poshmark的上市让人们再次看到了C端市场的强大魅力,B端家居的爱回收也在紧跟C端的潮流。最引人注目的动作是去年9月重组业务线,让合并后的pat专注于B2C。

这样做的意图很明显,那就是弥补C2B天花板低、流量不足的缺点,缩小与头部平台的差距,为后续上市讲好故事。

那么,填补一个职位的帕特能胜任这个重要的任务吗?

拍拍架子上的鸭子

拍着是否能扛起爱回收想要的B2C大旗,答案可能已经注定。

首先,从发展的角度来看,帕特和爱复苏有一种同舟共济的感觉。

排派,其前身是排派。由腾讯,创立的com成立于2005年。是国内C2C电商的“老枪”玩家,2007年攀升至C2C网站第二位。但随后,帕特由盛转衰,逐渐成为边缘企业,2014年由腾讯交给京东。

在拥有电商基因的京东阵营中,派特的命运并没有好转,也经历了关停并转的曲折过程,最终在2019年6月被合并为爱回收。

从最初成立到现在,它已经成为一个热爱回收的行业。Pat已经有16年的历史了,但是早起赶晚集的pat无奈,无法重现昔日的辉煌。爱情回收也是如此。在二手电商,尤其是C2B,爱回收也是年龄最大的玩家,曾经稳坐回收垂直领域的前排。然而随着行业的发展,如今的爱回收和派特已经变成了三四步。

根据比达咨询发布的数据,2020年10月,国内二手电商TOp10中,拍出的MAUs只有20.7万,排名第九,回收的只有22.3万,排名第八。数据和头部平台差别很大。其中,作为第一梯队的闲鱼和转战是仅有的两个活跃用户达到千万的玩家。其次是垂直微摄影馆、求美机和孔夫子旧书网,简直就是百万。之后就是帕特和爱复苏的梯队。

左右拍拍子的流值几何是怎样的?

从业务角度看,爱回收希望Pat能通过B2C业务弥补自身流量不足,但现实是骨气和冷酷。

首先,进入京东阵营后,虽然pat的发展起点较高,但一直未能成长为京东内部的核心业务,这一点从目前APP金刚在京东,的布局可以看出,pat只能出现在第二页。这是因为,整体而言,京东主要从事新产品,消费者选择京东主要是为了购买新产品而不是旧产品。

虽然Pat的二手业务在一定程度上可以作为新产品业务的补充,但这方面的市场培育是一个缓慢的过程,二手涉及的供应链管理和服务难度要比新产品复杂得多。因此,帕特最终会嫁给爱回收。

在流量方面,京东自然是pat最大的来源,但在展示优先级方面,pat也要和其他pOp店竞争,并没有表现出太多的优势。如果有新产品和二手产品,自然是新店在前,二手店在后。如果是像iphoneX这样已经下架的产品,京东并没有完全展示出来。随着交通变得越来越昂贵和稀缺,京东自然会更仔细地考虑交通分配。

离开京东,后,帕特自身的造血能力极其有限。前面的数据显示,它自己的App流量还不到闲鱼和转身流量的零头。然而,来自爱回收的流量极其有限。许多机构的数据显示,两者并没有产生1/12的乘数效应。

因此,总的来说,pat在回收最稀缺的流量方面能提供的帮助有限,无法挽救其在线流量单一但稀缺的现状。

这项服务拖拖拉拉,很难掩盖投诉的痛苦

更重要的是,二手平台也是提供商品和服务的平台。与新产品的标准化相比,二手商品的非标准化程度很高,因此在交易中更注重服务和信誉。

曾经拍过的口号是“做用户最可靠的优质二手交易平台”。然而此时,拍着本身就深陷用户投诉的泥潭,这相当于他是我爱回收的兄弟。

通过查询黑猫投诉等平台的信息,我们可以看到很多用户对派特提供的产品和服务进行投诉。涉及的问题不仅包括回收和降价,还包括商品质量和售后服务。

如果用户表示pat购买的手机存在漏屏的重大问题,手机退回后不予退款,并向用户提供了一部黑色手机的视频证据,但用户购买了一部紫色手机,但用户反复申请售后仍未解决。

在回收业务中,帕特的问题已被央视财经新闻报道,指出存在估值低、消费者缺乏自主性等争议。

对此,有用户表示拍订单时回收了一部iphone11。一开始估计价格4036元,但经过测试,价格被强行压到3500元,背面有划痕,手机被拆解,一部好手机被撕成碎片。从长远来看,pat逐渐成为不良商家和商品的聚集地。

其实不管是拍还是回收,如果要做C端业务,那么服务一定要到位。因为C2B只是资源整合的打包销售,而B2C是供需匹配,除了供应链和用户,核心是质检、品控、售后等中介服务,这是最终决定企业能否生存的关键因素之一。

虽然爱回收和帕特还在努力,但存在的问题无法避免。Pat只能解决爱情回收的问题,却改变不了格局。

对于爱情回收,失去的时间很难挽回。如今,爱情复苏就像是放弃防守的攻势,但在专精和能力上存在真空。说到底,二手电商是一个长期的运营,能力的积累需要时间。在行业被强者包围的背景下,回收的时间不多,衰落不可避免。