年度大奖得主BlutechIoTLtd“智能马桶AIoT系统”。

2020年我们的日常生活会受到L的干扰，面对面的社会服务行业会受到很大的影响。只有当一些行业被迫关闭时，我们才能真正意识到发展信息技术产业的重要性。被誉为香港， IT行业奥斯卡的“香港信息通信技术奖”，每年都在探索和支持行业精英的创新理念和远见卓识。今年获奖的项目都是关于通过信息技术援助转变公共和金融服务。成功转型，并保护企业和公民的质量。我们将采访未来的几十位获奖者，看看如果我们把握住时代的脉搏，把它变成中这座小城市的机遇，科技将如何改变生活，塑造未来

利用人工智能为企业解决客户需求

在社会限制期间，虽然香港当地银行暂停了大部分分行服务，但需求并没有减少。因此，近年来银行业大力推广的人工智能服务终于显示出其重要性。国际著名科研机构，如香港大学、麻省理工学院、新加坡， 伯克利，国立大学加州大学等。都有R&D队。他们开发的人工智能语音分析系统是在多年语音识别和自然语言处理研究的基础上发展起来的技术，包括语音分离(如两个人的语音)和情感分析(使银行人工智能系统更接近真人服务)。

开发的系统可支持广东方言、普通话、英语语，不仅分担了面对面交流的需求，还通过录音、人工智能等数据分析提供金融交易服务，有效发现交易过程中中潜在的风险，从而进行跟踪处理，成功降低人力和运营成本70%至80%，为客户创造更高的投资回报。该奖项让才华横溢的R&D团队更有信心在香港金融领域推动人工智能技术和语音分析解决方案的发展。

“通过数据分析，银行更容易掌握客户需求和服务进度”

“语音分析系统可以有效应对广东方言的复杂性，为客户提供合适的回答或询问。”

灵活应用技术，节省患者时间

由于医疗资源和人力资源的短缺，香港，公立医院经常人满为患。即使成功看了医生，吃药的过程也往往需要两到三个小时甚至更长时间。长期住院不仅增加了感染的风险，也成为患者的重要关注点。覆配易(e-fill)系统于2007年投入使用，成为世界上第一台利用聊天网络技术解决医院取药问题的智能聊天网络设备。R&D团队搭建的智能聊天网络设备，可以在患者前来取药时提醒药房人员取药地点，加快服务质量，降低误服风险。

在被鼓励减少外出的同时，很多患者担心在医院等待服药的时间太长。为解决这一问题，服药时间从过去的两三个小时甚至更长时间大大缩短到20分钟，让患者看到疾病后更快地出院回家休息，同时也能缓解医院工作压力，创造双赢局面。该组织预计，未来香港公立医院的200万患者将从中受益。

“系统实时监控药袋的位置和温度，确保药品保持最佳状态。”

“药品分发到药袋后，系统会通知工作人员在哪里取药。系统运行后，患者可以100%准确取药。”

智能身份证助力便捷生活

香港市民纷纷更换第二代智能身份证。新技术不仅延续了第一代便携的理念，还从更新时刻开始。入境事务处为延续数年的换证程序制订了多项新措施，包括容许市民预先在网上填写申请表格、设立自助登记服务站和自助领证服务站。新增的“家居更换服务”利用移动登记系统，为香港，数千家养老院和残疾人提供一站式服务，让广大市民轻松完成更换。

此外，市民最关心的安全问题也得到了改善。在读取非接触接口的资料时，新一代智能身份证需要放置在光学身份证阅读器上，通过特定的操作程序进行认证，只能通过两种不同加密密钥设置的专用加密通信通道读取信息。在整个通信和数据传输过程中，中必须确保晶圆与读取的晶圆之间的距离不超过2厘米，以确保没有人能够从被许可人的钱包或衣服之间偷偷读取晶圆。

“第二代智能身份证将新增多项安全防伪功能”

「入境事务处已设立自助登记服务站和自助取卡服务站，方便市民申请新卡。」

手里拿着一台机器付款，随意享用

最近人们非常重视洗手。勤消毒、勤洗手，避免接触外界物体，是日常生活的一部分。而且电子支付可以减少金钱的接触，避免交叉感染，从而大大减少这样的烦恼和恐慌。由中，港、台，团队联合开发的E pay，近年来大力发展聚合支付技术，为八达通， 支付宝、信用卡等各种电子支付工具提供统一的终端系统和设备，体现了各种主流电子支付方式的特点，大大简化了支付流程。

除了买家支付流程外，团队还通过认真分析香港，商户的需求，制定了一整套电子支付方案，如允许商户通过手机随时查看台的消费记录和业务办理情况，掌握市场即时信息等。此外，平台还在平台：电子奖励中加入了电子优惠券，将会员制和电子优惠券的功能相结合，让小企业也可以低成本开展优惠营销活动，提高竞争力。对于非连锁店来说，这绝对是分销的好产品。

“结合不同的支付技术，客户和商家可以在一个平坦的台，上处理不同的支付工具，从而节省时间和成本。”

“商户通过电子设备进入后，可以随时随地查阅台的收据和业务记录”

车保电子支票二维码实现保险远程化

今年，香港各种服务业在互联网上的应用和普及都有了显著提升，这不仅是因为商业需求，也是因为市民大胆尝试提供线上服务。尤其是如果你是香港，的车主，你知道汽车和车保保险行业已经推出了吗？auto-车保Insurance e-Check最初旨在打击auto-车保Insurance欺诈，由香港保险业和当地金融科技初创公司CyptoBLK与政府部门合作，为保险公司、中机构、监管机构、政府组织、执法机构和被保险人设立。

以前车主都是从保险公司买的保险，很难找到，事故发生时经常发现买的是假保险。但是现在你只需要用汽车和车保保险e-Check提供的二维码，在交通署，的四个车牌上确认汽车和车保保险，甚至包括零时间保险的真实性，这样就减少了诈骗的次数。此外，该系统不

「车主可在运输署四哥牌照事务处，透过系统轻松确认车保保单及零时保单的真伪。」