社交媒体上曾有传言称百度邮政吧可以买卖,但没有人确切知道如何买卖,百度官方也一直否认此事,但最近唯品会一家相关公司的判决已经解决了此事。同时也暴露了一系列非法删改文稿的内幕,唯品会在其中扮演了一个非常尴尬的角色。
一个
付费删除稿件的黑色产品
根据中国裁判文书网发布的判决书,广州海珠区法院认定广州宸熙通广告传媒有限公司在2016年至2019年之间。先后与唯品会(中国)有限公司、广州汇聚支付电子科技有限公司达成网络优化服务协议,为上述公司提供发帖、删帖、屏蔽负面信息等有偿服务。
广州宸熙通广告传媒有限公司(以下简称“宸熙通”)法定代表人杨某,与宸熙通部门负责人韩某,均为郭旭新的共同被告
判决书显示,2016年至2019年6月,共同被告人杨某二号作为宸熙通,法定代表人以宸熙通,的名义,先后与唯品会(中国)有限公司(以下简称“唯品会”)、广州汇聚支付电子科技有限公司(以下简称“汇聚支付”)、深圳万某等公司达成所谓的网络优化服务协议。
在共同被告人杨某2的指导和安排下,共同被告人韩某,经朋友介绍,在QQ群、微信群发布信息。被告人郭旭新及其他两名同案被告人林某2号、林某3号被发现违规处理网络主管信息,直接删帖、下沉、向涉案网站举报投诉,价格在几百元至几千元不等。
之后,宸熙通部门负责人、共同被告人韩某,填写了《支付申请单》,向宸熙通要求付款。并通过支付宝,微信、银行卡转账等形式向被告人郭旭新及其共同被告人林某2、林某3等人支付相关费用。在此期间,被告人郭旭新以个人或其注册成立的广州得人科技有限公司的名义与宸熙通合作。
2
重要而尴尬的唯品会
根据宸熙通部门负责人韩某,和共同被告人的供述,宸熙通和唯品会的合作始于2017年底。唯品会将其网站推广和全网舆情处理工作交给宸熙通,现在每月服务费用约80万元。处理负面信息也包括在内。负面消息下沉无效时,会发现相关人员直接删除负面帖子。
宸熙通以每月80万的服务费从唯品会接收业务后,以每月20万元的价格外包给广州得人科技有限公司(以下简称“广州得人\"”),广州得人移交给郭旭新处理。找相关人员直接删帖将由郭旭新完成这部分不包括每月20万的服务费,需要单独支付,会根据实际情况有所波动。
判决书显示,根据宸熙通与唯品会,签订的《唯品会社会化媒体优化服务合同(SMO)》和《唯品会百度贴吧社会化媒体优化服务合同》,宸熙通需要帮助唯品会在百度, 知科,微信、微博等知名网络媒体做舆情监测、反馈、优化等服务,其中百度贴吧是重要平台。
根据宸熙通,法定代表人杨某,的陈述,在百度邮政酒吧中,只有一个经过认证的“唯品会Bar”。酒吧老板资格是从百度购买的,年费15万元。获得授权后,公司申请购买该酒吧的酒吧老板资格,以帮助唯品会处理该贴吧可能出现的负面帖子。作为酒吧老板,它可以直接删除相关的负面帖子。
根据唯品会,公关传播部宋某,主任的证词,唯品会公司有值班人员,他们会通过电子邮件或微信通知宸熙通的相关人员处理虚假或被诬告的负面舆情,但处理撤销并没有特别的额外费用。
宋某在证言中称:2019年,宸熙通广告传媒有限公司每月签约关键词优化获支付85万元,具体金额以其公司提供的合同为准。他们每月为唯品会(中国)有限公司发布100多篇新闻稿,一般一篇稿子要通过20到30个渠道发布。据其了解,大部分费用应该用于这部分。
这大概意味着唯品会已经和公司签订了正常的商业合同,他们做的那些事情不在我们的合同里,我不知道那些下沉或者删贴的事情。
三
宸熙通也被起诉
根据广州, 海珠区人民法院刑事判决,被告人郭旭新犯非法经营罪,判处有期徒刑十个月,并处罚金人民币十万元,追缴得人人民币五万八,上缴国库。同时,扣押被告人的相关作案工具。
在郭旭新,宸熙通,的案件中,他扮演了中间人的角色,也受到了起诉。
搜索“12309”中国检察院网,发现2019年12月5日,海珠区检察院以广州宸熙通公司及其法定代表人杨某、部门负责人韩某非法经营罪对其提起公诉。起诉书显示,经法律审查查明,被告单位广州宸熙通公司在2016年至2019年6月期间,通过信息网络多次提供下沉帖子、删帖、屏蔽负面信息等有偿服务。经审计,非法获利283,792元。
两次公诉中,似乎都没有提到唯品会,所扮演的角色,也不清楚他是否知道宸熙通、郭旭新的所作所为,未来在海珠区检察院对宸熙通的公诉结果出来后,可能会有更多的信息需要披露。
郭旭新案和宸熙通公诉的背后,是“净网行动”的延续。随着互联网的发展,各种形式的内容平台层出不穷,各种混杂的内容开始充斥我们的生活。与此同时,各种形式的内容平台也给予了消费者更多的话语权,公众投诉成为悬在企业头上的利剑,令人不安。
判决书显示,广东省公安厅“龚玥。com[2019]1586号”发来电报,确认“网。com 2019”广东省公安厅专项行动办公室将广州宸熙通传媒有限公司组织的网络水军案等5起案件列为“50号飓风”项目。
面对投诉,企业应该端正态度,真诚改正,但有些企业却反其道而行之,删除差评是一项重要工作。下游服务商对其感兴趣,像宸熙通这样的公司,像郭旭新这样的人越来越多,整个网络环境进一步陷入混乱无序。贴吧交易就是一个典型的例子。
在这种情况下,无论唯品会是否知道下游服务提供商在做什么,他都应该提醒他的同行。花钱沉贴、删贴、买贴,绝不是优化品牌口碑的最佳方式。