12月15日，北京链家市举办首届社区百科AI 讲盘大赛决赛。来自2.3万多家券商的9名券商，在AI人工智能和真人的评测下，完成了一场团队与AI机器人团队的对抗。这场“人人大战”和“人机大战”也是AI人工智能开始探索在房地产经纪行业应用以来，行业首次举办的大型赛事。

AI技术在房地产经纪行业的场景

近年来，AI技术在家居、交通等领域实现了产业化，推动了行业的升级。在房地产经纪行业，AI技术也在经纪人专业化、客户服务等领域进行尝试。

讲盘一边照顾一边是经纪人最重要的职业能力之一。但长期以来存在照顾质量不高、时间控制不佳、讲解信息不全、线下实习占用操作时间等问题。制约了经纪人的专业成长和行业服务质量的进一步升级。

在此背景下，社区百科AI 讲盘产品应运而生。通过AI场景智能技术，帮助房产中介践行讲盘能力照顾。这款AI 讲盘产品，由北京链家学院和Shell“小贝Assistant”共同打造，于今年7月正式上线。

在实际应用中，社区百科AI 讲盘产品为经纪人打造多样化的培训场景，机器人小贝可以根据不同经纪人的特点，因材施教。经纪人通过学习社区资料练习讲盘，小贝可以智能识别信息全面性、准确性、发音吐字、表达逻辑、讲盘流畅性、连贯性等核心要素。当经纪人讲盘，和给分数和反馈建议后，突破海关。“这款产品能够让经纪人准确地知道问题所在，让他们以更有针对性的方式进行练习和提高，帮助经纪人在高度还原真实场景的学习环境中获得快速成长。”链家， 北京相关负责人介绍。

自推出以来，社区百科AI 讲盘产品得到了经纪人的广泛认可。链家， 北京的一位经纪人说：“作为一个刚刚进入这个行业的新人，我在讲盘的时候曾经很担心，当我和客户沟通的时候，我担心我的专业性不够。现在我可以利用所有的碎片时间随时随地练习讲盘，这大大提高了我的专业能力和自信心。”

“自内部实施以来，已有超过96%的券商参与了该产品的实践。该产品的全面和详细的房地产社区数据库允许经纪人有更好的商业区和他们服务的目标商业区。更深更细的了解，进一步提高了经纪人的专业能力和服务质量。”北京链家， 李峰岩，总经理说。

壳牌链家大数据驱动

作为一款基于大数据的AI应用，社区百科AI 讲盘产品依托链家、壳牌打造的——建筑词典，数据量最大、覆盖面最广、粒度最细，拥有海量、真实的底层大数据。

除了房产字典，社区百科AI 讲盘产品还有一个由链家， 北京数千名一线员工打造的专用数据库——“社区档案”在“社区档案”中，每栋楼都有自己一套完整的、个性化的档案。同时，在壳牌大数据架构团队的技术支持下，实现人机对话技术与行业知识图谱的深度结合，让房产、社区信息得以全面、真实呈现。

据北京链家，介绍，目前“社区档案馆”中的每栋楼都有近百个题干标签，4大题库中有超过238道题，包括普通题库、商品房、公房、教育资源开发题库等。它涵盖了北京6900多个社区信息，从交通规划、商业和人文支持、价格评估和结算政策等基本问题，到教育资源等延伸问题。此外，“社区档案馆”会根据客户的反馈和实际情况的变化更新内容。

“在产业互联网时代，如何用技术创新赋能券商成长，提升我们对客户的服务质量，一直是链家探索的方向。”李峰岩表示，“希望通过本次大赛的推广实践，进一步探索房地产经纪行业的未来，让经纪人的成长更加专业化、系统化，从而推动整个行业的升级和迭代。”