俗话说：卖一块皮！

说明产品的包装太重要了！一个产品能否卖得好，跟产品的包装形式有很大的关系。

传统上，在做线下的时候，企业非常重视产品包装，大多数企业都愿意在产品包装上花钱。然而，大多数企业在做线上、电商和新零售模式时，并没有找到新的包装营销感觉。

目前，大多数企业已经将传统的包装理念和方法转移到线上。现在我们观察到很多产品从线下包装转移到线上，所以家庭模式不适合。

包装的基本定义是对产品的保护。然而，在营销时代，包装不仅仅局限于对产品的保护，也成为推动产品营销的重要营销因素。

在传统的线下营销体系中，包装扮演着两个角色：一是外包装要保护产品从仓库到门店的交付；第二，内包装应该更好地发挥货架上展示产品的作用。因为在传统的线下营销过程中，产品的货架展示非常重要，如何通过产品包装的“渲染”功能来把握消费的“眼球”就成了关键。所以很多产品都在这方面下了很大的功夫，也起到了很大的营销价值。

特别是在线营销系统中，消费者接触产品主要取决于一个关键环节：货架展示。产品的内包装是消费者在货架展示中首先看到的，因此消费者受到产品内包装的影响是非常重要的。

但是，在做线上、做电商、做家居的新零售模式下，消费者接触产品的方式发生了变化，从原来的一个环节——货架接触产品，从而产生购买决策，转变为三个环节接触产品。这三个环节都会对消费者产生非常重要的影响，这不仅决定了消费者是否进行这种购买，也决定了消费者是否可以进行回购、二次购买和多次购买。

首先，消费者不是第一次接触产品包装，而是基于产品的物理性能成为图片和视频。无论是电商的详情页，还是现在的视频推广展示，大部分的展示方式都变成了直接的产品展示，包括图片和视频，大多是直接展示产品本身。

因此，在这个接触环节中，对线下非常重要、对消费者购买决策起关键作用的原产品内包装被“省略”了。它在线下营销系统中不再那么重要。

其次，消费者第二次接触产品，或者说消费者真正接触到的“真实”产品，是他通过快递方式交付给他时接触到的真实产品。

如果电商和网络消费者基于一张图片和一段视频做出购买决策，在没有看到产品时可能会有一些心理上的不确定性，那么在产品交付给他的那一刻，他首先会意识到所购买的产品，形成所购买品牌的定位。

消费者第三次接触产品是打开快递包裹后看到的真实产品。在这个阶段，他看到了完整的产品，最终决定是接受还是退货，而不是接受。

因此，在线上、电商和家居环境下，从包装营销的角度来看，与传统的线下相比，包装对消费者产生影响的环节发生了变化。不再是线下货架展示环境中内包装的重要影响，而是交付给消费者的快递包装和打开后的真实商品体验。

现在很多企业在做线上、电商、到家的过程中，从包装营销的角度，把传统的线下做的方式搬到线上。产品完全从线下包装转移到线上包装。在实际消费者接触到真实产品的地方，在消费者电商购买和接触真实产品的体验中，包装营销基本上没有相应的调整，这是非常重要和交付的。

在网络、电商、家居的新零售模式中，包装营销仍然非常重要。然而，包装营销的环节和场景发生了变化，从线下货架的包装角色转变为消费者接触产品时能够产生的包装体验角色。

可惜很多企业为了节省本不应该节省的送货成本，做出了差强人意的送货包装，基本谈不上给消费者带来好的购买体验。

这几年几乎每天都经历很多网购，尤其是一些大品牌的网购。大多数企业对于如何在网上和家里做包装营销都没有找到新的感觉。很多企业的产品基本都是裸装发货，有的和其他品牌的包装盒混装，在京东大部分都是用很简单的包装袋包装

尤其是购买食品类产品，一个很破旧的包装拿在手上，购买体验很差。没有品牌形象的体现，很难有二次回购的感觉。

另一个更重要的方面是关于包装如何在产生和促进销售增长中发挥更重要的作用，以及如何做在线和电子商务模式。

做线下的时候，产品的基本销售逻辑是围绕单个产品的消费场景设计的包装系统。当然线下也有捆绑消费模式，但这不是主体。

但是在做线上和电商模式的时候，对于大多数产品来说，销售场景和线下是不一样的，以单一产品为主体的销售场景要转变为满足消费者线上购买的场景。

去网上，由于配送时间和成本的问题，计划采购基本上是网上采购的主要方式。一般针对家庭或个人的生活方式，确定一定时期内的消费，进行集中的、有计划的购买。因此，对于相当数量的产品，网上购买需要计划购买数量。

比如像面粉，我很喜欢1kg的包装形式，很好用，但是一般一个家庭不会一次买1kg，而是根据月需求量一次购买10kg以上。

因此，对于大多数产品来说，电子商务不能设定为单一产品的销售包装模式，一般需要根据消费者的计划购买模式设计合理的计划购买包装。这不仅对满足消费者的购买需求非常重要，而且对实现更好的销售业绩也非常重要。

包括对于很多品牌来说，产品系列非常丰富，也可以形成不同产品的组合包装，满足消费者更丰富的需求。

总之，我的观察是，要做好电子商务，必须尽快从包装营销的角度解决这两个关键问题：

首先，我们不能简单地将包装营销的概念和方法从线下转移到线上，我们需要找到一种新的做线上、电商、到家的包装营销方法。特别是要解决消费者线上购买的交付体验问题。

解决这个问题对你的品牌形象的提升、客户的保留和回购都有很大的帮助。

二是要根据消费者网购场景的变化，重新调整包装网购场景的方式。它不仅能更好地满足消费者的网上购买需求，还能起到重要的促销作用。

目前在这两个方面，一些特别注重线上创新的品牌做得比较好。

作者：鲍跃忠yz 111246

文章来源：鲍跃忠新零售论坛(ID: byz _ stu)，原创链接：/s/YDyHy-zmgOpV-N9huHsxvw