在开淘宝店的过程中，难免会遇到比较难缠的买家，处理差评是淘宝每个卖家的必修课。今天，我们来谈谈淘宝正确处理中差评的技巧。我们从自己的经验中为大家总结了一些方法。

通过长期与淘宝各种买家打交道，我们总结了以下应对差评的技巧，供大家参考：

1.当心讨价还价的买家

一些差评在交易之初就注定了，一些不良买家为了一些蝇头小利不惜敲诈和讨价还价。为了解决差评，卖家一般会选择服从和花钱。事实上，在交易开始时，我们的卖家和朋友应该注意，在正常范围内讨价还价是我们可以接受的。如果买家太贪心，就要警惕他可能通过差评进一步勒索钱财。对于这种不满意的买家，我们宁愿放弃订单，也不愿陷入困境。其实道德不好的人很少，放弃不会造成很大的损失。

2.快速处理差评

当你在淘宝店收到差评时，要尽快解决，及时与买家沟通。如果你看到任何不好的评论，需要几天的时间来关注它们。太晚了。可能买家已经用过产品或者洗过了。这么多天联系买家，买家会觉得你一点都不关注他，所以要快速解决中差评，如果淘宝的中差评过几天不修改，那就麻烦了。

3.用心沟通，解决买家的问题

我们和买家沟通的时候，一定不要一打电话就让他修改评价，这样买家会反感。我们一定要先和他谈清楚原因，再为他解决问题，这样买家才会帮你修改评价。

买家给出的差评一般都是产品质量问题。很多店主出货量大，导致发货时没有做好检查。那我们一定要先跟买家道歉，然后征求买家的意见，是退货还是换货，运费我们来付。如果买方同意此解决方案，请买方帮助修改评估。

4.按照淘宝平台的规则行事

一般来说，我们应该尽力满足买方的要求。如果遇到故意找茬的买家，我们可以按照淘宝的规则办事，比如遇到差评不发红包的买家，我们只需要保留有利的证据进行投诉，对这种无理取闹的人置之不理。

今天，我们和大家分享了淘宝正确处理中差评的一些技巧。说了这么多方法，希望新手卖家少踩点雷，不要让自己辛辛苦苦开店的名声被一些差评给毁了。更多相关内容请阅读官方，继续来卖家网站了解。

来源：卖家网

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