最近，社区团体再次流行起来。

这一次，又变热了。目前观察到参与企业发生了很大变化。近两年来，该领域被创业公司和线下零售企业打造的部分门店群模式所主导，与美团， 滴滴， 苏宁， 盒马宝能，互联网公司或“不差钱”公司等“巨头”公司成为新一轮社区群的参与者。

关于社区群有很多名字：社区群、社区团购、社区电商、社区新鲜感、社区零售、

其实不管叫什么，不同模式之间虽然有一些区别，但社区群本质上是一种新的零售形式。这种新的零售形式不同于商店对商店零售和电子商务家庭对家庭零售。

零售就是创造一个有人的地方和形式，可以和人联系，和更多的人联系，把用户需要的商品和服务卖给他。传统的线下零售是一个创建商店的物理场所，并将人们与这个商店联系起来。电子商务是由在线虚拟空间创造的一种在线商店形式，用于连接人们。

社区群不同于传统的店对店零售和电商零售。主要原因是它以不同于前两者的方式将人们联系起来。它主要采用以微信为代表的移动社交手段实现与人的连接，构建这样一种基于移动社交手段与人连接的新零售形态。

首先要明确的是，从零售的角度来看，社区群的新零售商业模式是成立的。零售的本质是与人沟通。无论是线下空间把人和店铺联系起来，虚拟空间把人和网络联系起来，还是微信这样的移动社交手段把人联系起来。只要能实现与人的连接，这种连接是高效的，能产生直接的商业转化，就能成为有价值的零售商业模式。

看待一种新的零售形态，要从用户运营、供应链组织、成本效率三个维度进行分析。

无论是线下零售、电商零售还是任何新的零售形式，支撑商业模式发展的主要是这三个要素。

核心是先有用户，不管是通过选择网上开店的地点来连接人，还是通过网上开店来连接人，还是通过各种手段来影响人。最重要的是你必须找到足够多的用户，并且有相应的、更高效的手段去影响这些人，把他们经营好。

商品组织与管理是支撑一种零售形态的重要基础，一个好的供应链组织是任何零售形态的关键基础能力。任何零售形态都要根据业态和形态的性质、企业的商品组织能力和竞争环境的差异，确定不同的商品组织方向。形成商品的差异化，形成自身商品优势的权重。

没有“一刀切”的商品组织模式，也没有通用的商品管理模式。商品管理和运营能力最能体现一个企业的核心竞争力。

成本和效率是检验一种新零售形态能否形成市场竞争力，成为具有实际商业价值的零售形态的重要标准。尤其是在零售市场竞争激烈的情况下，一种新的零售形态要想进入市场，割出自己的市场份额，关键就看这种模式能否带来比传统模式更显著的成本和效率优势。如果这种新的零售形式在成本和效率上有明显的优势，就会创造出自己的竞争优势。

从这三个维度，我们来看看社区群相对于门店零售和电商零售的优势和劣势。

首先看用户操作。

社区团体目前主要有两种运营模式：有团团长和去团团长。

在有组长的模式下，组长拉组，负责组的用户操作和商品操作。团队负责人扮演着非常重要的运营角色，是非常关键的角色。

去团长的模式是团长只拉团，团的运营和商品运营完全交给机器人。

无论哪种模式，我们看到社区群在用户运营上有很强的优势。

与门店零售相比，其在用户运营方面的优势明显。与门店零售相比，可以连接更多的用户，打破了门店受门店物理空间限制的传统限制。同时，由于基于群与用户建立了线上链接，产生更有效的用户影响力的途径也更多了。更重要的是，过去用户和店铺之间缺乏“情感”联系，变成了依赖群主(团长)产生更好的信任关系。

与电商零售相比，主要变化是增加了基于团长委托的信任背书。

但是，这些优势能否得到最好的体现，取决于最终的用户操作能力能否实现。群提供了做好用户操作的手段，但群不代表用户关系。

第二，看商品。

总的来说，现阶段社区团体制作商品的方式和模式还在探索中。但是，店内零售和电商零售有很大的区别。

目前，社区团购制作商品的模式基本上有两种：电商商品体系模式和团购模式。电商商品体系的模式正在逐步形成一种商品规划，分组模式基本上属于随机制作商品的模式。

目前在群体环境下制作的产品，大多是基于单一产品或场景组合的推荐。与商品相比，SKU相对简单。

店对店零售在商品组织方面已经形成了较为完整、系统的商品组织模式。即使在小便利店，商品的SKU也要达到2500-3000左右，形成一个比较完整的品类体系。

在商品组织方面，电商零售是结合平台优势和店铺商品优势的品类组织模式。一般来说，电子商务已经形成了两者的结合，这是基于平台强大的商品体系，充分发挥了店铺商品差异的优势。

目前，与商店零售和电商零售相比，社区团体在制作商品方面存在很大缺陷。不会形成系统的接近门店零售能形成的产品的品类管理模式，难以形成类似电商的商品规模巨大优势。

目前社区群做商品的方式会适合一些商品，特别是商品选择性弱、差异化小的商品。

一个零售模式要想持续稳定发展，就要找到一个系统的造货模式。如果做商品的体系不稳定，很难形成稳定的商业模式。

第三，看成本效益。

零售的本质是交付。从交付的角度，我们可以看到社区团体在成本效益上的优势。

与零售店相比，通过社区团体联系人的成本最低。节省大量的店铺成本。在这方面，它具有突出的成本优势。

目前，社区团体交付的最终货物大部分交付给社区。相比门店配送，会给用户带来一定的便利，相比电商上门配送，也会产生一定的成本降低。

目前一些社区团体采用的运营模式是预约制，这也将为企业带来一定的运营成本降低。

从这些方面来看，社区团体在提高成本效率方面有一定的优势。

但这些优势不能无限放大。有时候，成本的降低也会给运营带来一些负面影响。

目前，在谈论社区团体时，还有一个无法回避的问题。目前大部分团购企业发展社区团购的重点市场开发点之一就是放在前端。

团长很重要，没有团长就没有市场。但是你怎么定义上校呢？做领导没有门槛，但做一个合格的领导不容易。不是每个人都有能力成为领导者。

另一个关键问题是领导人是否能被控制。从长远来看，很难控制团长。如果团队的负责人是企业的员工，就可能形成管理c

未来，团队领导有可能成为社会化的公共资源模式，能够服务更多的集团企业。

从以上分析来看，社区团体在新模式中具有明显的优势，但在模式中也存在突出的缺陷。它可以在用户连接和用户运营上形成明显的新优势，在交付和运营上也带来明显的成本效率变化优势。然而，与线下零售和电子商务形成的商品体系相比，商品组织模式存在明显缺陷。

作为一种新的零售商业形式，该模式得以建立。但是，在目前中国，零售市场环境下如何发展这种新的零售商业形态才是最合理的发展模式。

整合是最好的发展方式。也就是说，需要将传统线下到店零售、电商零售以及这种新的社区零售进行整合，充分发挥各自商业模式的最大价值，形成一体化发展优势。

一般来说，店对店零售、电商零售、社区零售都是满足用户不同购买需求的场景。这三种场景下消费者的需求都会一直存在，需要整合各种新的零售形式，满足他们在不同场景下的购买需求。

未来企业的经营目标是用户价值。为了实现用户价值最大化，需要整合各种零售形式，满足用户不同的购买需求。任何单一的零售形式都无法满足用户的全场景购买需求，只有融合才能实现。

当然，这种融合不一定是零售与零售的融合，也可以是零售与其他满足用户需求的模式的融合，比如零售与出租车的融合。

作者：鲍跃忠yz 111246

文章来源：鲍跃忠新零售论坛(ID: byz _ stu)，原创链接：/s/s/_ znaj0 gosant 2 habxgnwg