近日，被誉为“年度购物指南”的ELLE 美妆星榜正式发布，互联网医美平台新氧APP荣获75周年特别奖“安全医美指导奖”。与此同时，新氧推出第二届翡翠医生榜，从医美遴选100位专业医生，为热爱美的人提供可信权威参考越来越多的优质医美医生汇聚新氧，一个覆盖优质医生资源的互联网医美平台，一大批美求医者和品牌效应终于在国内显现。

据了解，ELLE 美化妆明星榜是中国，最具权威和影响力的美化妆榜单之一，由50位时尚美化妆专家和1500万网友共同评选。ELLE 美妆星榜给出了新氧获得该奖项的诸多理由，其中“创新服务模式”成为焦点。

业内人士指出，中国医美市场是一个典型的“酸柠檬市场”，即在市场中，买卖双方的信息是不对称的，卖方比买方拥有更多的信息，因此信任成为不可逾越的鸿沟。因此，新氧自成立以来就建立了一套信息共享体系，通过多年的实践形成了独特的社区生态，让潜在用户进入社区后能够获得更精准的内容，并弥补这一空白。

但部分年轻消费者无意承担巨大的学习成本，更愿意通过付出时间和精力来体验消费，从而加深理解，最终完成消费决策。为了迎合这一群体消费者的习惯，新氧按照医美的消费行为路径，开发了覆盖运营前、运营中、运营后关键内容和信息需求节点的AI小工具，目前，新氧已推出魔镜测脸、视频人脸诊断、扫码、皮肤检测、医美百科、术后交流等10多个小工具。给消费者带来友好有趣的线上体验。

过去一年，“魔镜测脸”累计使用量超过1.5亿次，“扫码验证”累计使用量接近1亿次，“皮肤检查”累计使用量接近2500万次。截至今年6月，新氧小工具累计使用量超过5.1亿次。更值得注意的是，“视频面对面咨询”和“术后沟通”使医美相关服务的关键环节上线。

以“视频访谈”为例，术前沟通这一建立医患信任的重要环节，通过一系列技术手段被“搬到”一线。在疫情最严重的第一季度，新氧率先推出“视频面诊”，与多年前布局的“现场采访”相匹配。它不仅打破了医美，资源分布不均造成的地域限制，也打破了需要踏入整形医院咨询医美项目的心理防线。据新氧， Q2财经报道，Q2 新氧平台视频面对面咨询的日最高用户数达到4000。

此外，新氧还采用了年轻人喜欢看和听的直播形式，并创建了一个医生和人大IPs小组，帮助那些寻求美的人在众多营销噪音中准确识别熟练的医生和机构。截至今年8月，新氧平台直播用户超过4400人，直播超过4万次，累计直播时间超过3.2万小时，吸引1.5亿人次观看。

新氧创新的服务模式通过其技术优势可以帮助消费者做出更好的消费决策，在一定程度上加速了医美产业的线上化进程。“5G时代有三大趋势：线上化、智能化和视频化。在这种背景下，新氧科技为医美行业提供了一套三件套的——视频人脸诊断、直播和小工具。”新氧科技的李学健， CTO曾表示，“新氧希望用自己的技术力量助力医美产业发展，与大家一起把医美产业做得越来越好。”