双十一作为电商社区一年一度的购物狂欢节，承载着商家的苦心经营和消费者的“疯狂”购物欲望。近年来，随着电子商务的快速发展，有许多花样和眼花缭乱的方式来促进电子商务双十一的发挥。因此，不仅消费者经常错过最优惠的购买方式，商家也经常出错。但是，商家一旦犯错，可能会给店铺带来不可估量的损失。下面，JA将与大家分享天猫商家容易踩坑的高频场景以及避免损失的建议。

踩坑现场1:延期交货的风险

商家延迟交货有几种可能性：

(1)如果仓库的全流程能力不足，如仓储、物流运作、快递能力、物料等。则不会发货。

(2)虚假高库存导致超卖。

(3)过度盈利导致销售错误，无法出货。

【建议】:商家一定要按照真实库存填写，不要虚增库存。此外，商家可以通过【业务人员-物流-指标监控】随时关注店铺物流进度状态，避免因物流原因导致延迟发货。因不可抗力无法保证交货的，应在订单付款后48小时内启动延期交货备案，避免自动付款。

踩坑现场2:不当的自我营销玩法

不当营销活动包括以下类型：

(1)不使用官方营销工具发布票据豁免、返现等营销活动；

(2)发布不清晰、不明确或未完成的营销活动信息。

【建议】:商家要设置免账单、返现等活动，必须通过官方营销工具设置促销，这也保障了买卖双方的基本权益。商家在做活动的时候，也需要在产品详情页上清晰的描述活动，包括时间、门槛、发货方式。

踩坑场景3:活动提供了很大的激励，但没有设置购买限制

有些商家设置了太多的平行全折扣，却没有设置限购，也没有启动反黄牛服务，很有可能部分用户会大量接单，从而引发入店行窃、虚假交易等负面影响。

【建议】:商家可以使用商品ID设置购买限制，在商保中启动牛只防控服务。服务启动后，他们可以监控交易行为，直接拦截牛单。

踩坑场景4:让利过渡

商家参与促销，可能是因为优惠设置多，报名方式多，多次叠加后也想不出商品的价格会是多少。如果业务设置错误，导致利润过大，很可能会导致较大的资金损失。

【建议】:商家可以使用营销健康中心监控风险，系统识别后会自动提醒进行整改。所以商家一定要熟悉平行门槛的计算规则，避免大促销时过度牟利。

踩坑场景5:直播超卖，私下预售

商家需要报名参加双十一预售活动。如果商家没有预售权限，就会私下预售，这就触及了平台规则。另外商家的库存其实不算太多，但是直播的时候还是超卖，最后赶不上工作，很容易有发货的风险。

【建议】:商家和主播需要遵守平台推广规则和投放规则。未经允许不得预售。并根据真实库存填写，不要积压。

踩坑现场6:现场口误

推广期间直播间商品很多，主持人不可避免会混淆商品的优惠规则。当主持人在直播间说漏嘴时，消费者很容易出现理解错误，导致大量消费者到店咨询。

【建议】:如果已经发生主播口误，要尽快配置咨询语音，明确告知消费者主播口误的事实和真货赠送。联系直播吧