电商巨头对创新的敏感和适应能力总是引人注目。

从一开始，阿里和京东就数字化改造了零售模式、供应物流和金融支付；与多多作战，从下沉市场中挖掘出移动互联网最后一波人口红利；在不久的将来，阿里掀起了电商直播的浪潮，率先为股票竞争做准备。与其他领域的互联网巨头相比，电商巨头在创新敏锐性和创新规模方面总是出类拔萃。

近年来，阿里，京东、多多，三大电商巨头纷纷聚焦C2M反向定制，使得部分业内人士更加关注反向定制的发展趋势。

C2M反向定制是指聚集大量用户，向商家采购的行为。事实上，这并不是一种新颖的商业模式。然而，在技术不断进步、市场不断集中的背景下，电商巨头们聚集了数亿的庞大用户数据，这些数据已经从数量型向质量型转变。因此，电商巨头持续押注的C2M反向定制，已经显示出不可忽视的巨大影响力。

阿里做出了最早的努力

作为国内电商行业的领头羊，阿里在C2M反向定制赛道也处于领先地位。

早在2013年，阿里就有了C2M的概念。2013年底，阿里1688推出了基于C2M理念的“淘工厂”项目。经过几年的积累，阿里凭借先进的数字技术不断向制造业上游渗透。

尤其是在2017年，阿里借助云计算、大数据、人工智能、IOT等领先的数字技术，开始建立自己的智能工厂。经过三年的持续投入，这个位于阿里的全新制造平台“犀牛智造”终于在今年9月份投产。

与京东和多多，相比，阿里的反向定制直接将其控制延伸到供应链的最上游。在“C2M制造厂”方面，阿里做到了极致。

对于C端用户，阿里也在不断努力。今年3月底，阿里召开C2M战略发布会，会上宣布了“超级工厂计划”，将把淘宝专版打造成以C2M定制产品为核心供给的新平台。凭借淘宝全国App级流量的优势，相信阿里系统的淘宝专版能够实现快速增长只是时间问题。

阿里推动C2M反向定制。与京东和多多，相比，凭借领先优势，中国已经建立了深厚的竞争壁垒。京东和多多要在短时间内赶上阿里并不容易。

京东获益匪浅

在头部电商巨头中，京东最渴望C2M反向定制。

京东做反向定制已经很久了，但要从2018年C2M反向定制模式正式大规模推出开始。2018年9月，京东启动京品家电计划，首次将C2M反向定制模式引入家电行业。

到了今年，我们可以看到京东对C2M反向定制模式的热情再次明显增加，相关投入也在持续增加。当然，京东的持续投资也产生了丰厚的回报。数据显示，2020年至今，京品家电总成交额同比增长高达100%；京品家电共推出150款C2M产品，其中40款产品成为各品类销量榜前3名。

在今年早些时候的618、国庆十一等消费节中，京东反向定制产品的销售都表现不错。近日，京东公布了今年双十一的商业服务计划，并承诺双十一期间，京东将帮助该品牌今年销售1亿件C2M产品。

事实表明，近两年来，C2M反向定制在京东的不断探索取得了丰硕的成果。

首先，反向定制产品的普及给京东带来了实实在在的业绩增长，近年来，京东在用户增长方面明显弱于阿里和多多，但京东仍能保持稳定的营收增长。在这个过程中，像C2M逆向定制这样有效的运营手段是不可或缺的。

其次，反向定制可以帮助京东准确把握用户需求。C2M反向定制基于用户数据的深度挖掘和数据算法的不断改进。在此基础上，京东才能真正把握用户的个性化消费需求，而对用户需求的深刻洞察也能让京东更好地实现用户留存和盘活存量。

此外，京东有效的C2M反向定制模式也可以促进其与品牌和供应商的合作。从2018年开始与京东反向定制合作的联想，到今年国庆期间与京东深度合作的TCL,这些品牌和供应商从与京东，的反向定制合作中实现了实实在在的业绩增长，这自然会加强他们对京东的信任，促进双方的进一步合作。

京东持续推进的C2M反向定制带来了许多双赢的结果，生产端、消费端甚至京东平台本身都从中受益。

打多多长期赌

除了京东，阿里和多多也对C2M反向定制非常感兴趣。

虽然多多是电商三巨头中最年轻的，但它可能会以最大的决心让C2M反向定制。黄铮曾多次公开声明；“打多多的最终模式是让上游做大规模定制生产。”其所谓的“赋能上游做大规模定制生产”就是指C2M反向定制。

自2018年起，多多正式宣布启动“新品牌计划”，目标是扶持1000家工厂，培育更多民族新品牌。说白了，就是要和中小供应商合作，做C2M反向定制。

截至2019年年中，多多表示已收到6000多家制造企业的申请，近500家企业和品牌参与了试点项目。2019年底，多多宣布将快速推进新品牌计划，从“单厂扶持”到“产业带激活”。截至目前，这些在多多推广C2M反向定制的积极举措，不仅成功支撑了一批受到市场欢迎的新品牌，也让消费者享受到了实惠。

在多多，推广C2M反向定制虽然在规模和数量上可能不如京东和阿里，但一直把推广C2M反向定制作为最终目标。因此，与其他电商巨头相比，多多可能会以最大的决心坚持长期投资C2M反向定制。

C2M成为电子商务的隐形主战场

电商行业总会在激烈的竞争中开辟新的战场，比如“下沉市场”，比如“电商直播”。当2020年即将结束时，三大电商公司在C2M反向定制赛道上的火药味越来越浓。

从目前阿里， 京东和多多， C2M的趋势来看，反向定制更像是他们争夺下沉市场的补充手段。无论是多多，“新品牌计划”“百亿补贴”与“真香节”的联动，还是阿里， 淘宝专版与“超级工厂计划”的捆绑，“1元香节”的推出。表面上看，C2M反向定制仍然以较高的性价比吸引着下沉市场的用户，将其作为下沉市场竞争的后续补充并无不妥。

但C2M反向定制和下沉市场竞争本质不同，表面上可能重叠，但根本目的不同。与下沉市场的包容性愿景相比，C2M反向定制旨在直接连接供需，最终实现传统商业模式的重构。

C2M逆向定制模式的大规模实施需要一些现实的基础条件作为支撑。具体来说，就是日益个性化的用户需求，不断发展的人工智能和大数据技术，以及智能工厂的加速普及。

现在，这些基本条件已经成熟。“90后”成为互联网消费主力军，“90后”普遍更注重产品品质和个性化定制需求；人工智能、大数据等技术的商业应用逐渐步入正轨，电商巨头越来越多地利用这些数字技术分析用户偏好和消费数据；格力， 海尔等制造企业在打造智慧工厂方面取得巨大成就，柔性生产能力不断提升。

随着这些基础条件的成熟，C2M反向定制模式最终将突破下沉市场的范畴。从目前的情况来看，C2M反向定制突破下沉市场还不算晚。预计C2M反向定制将取代“下沉市场”和“直播配送”，成为电商行业的下一个出路。当然，这也将是电商巨头们的下一个主战场。

文字/微信官方账号，刘旷， ID:柳矿110