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双11可以说是中国电商的年度活动。举行第10年时,张勇表示:“双十一是全中国的商业大巡礼、商业奥运会。”奥运会的影响力超越体育是全人类打破圈子的狂欢节,但近年来比一次更为艰难。因为成就越来越高,新的越来越难。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、)作为商业领域的“奥运会”,双重11也必然面临类似的挑战。
进入第12年后,双重11再次发生了变化。10月20日,天猫公布了双十一规则,与往年只有一天的销售期限不同,今年的销售期限分为两派,11月1日至3日为一派,11月11日为两派,商家为洋葱销售机提供的价格力量相同。
随着游戏规则的改变,双重11集中一天的巨大订购压力分散,可以消除用户和商人对传统的疲惫感。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视连续剧),游戏名言)电子商务直播的出现已经是对节日集中购物的和解,但购物狂欢要想日常化,必须更进一步,回顾十年,今年是变化的开始。
“我们内部不看数字,如何给商家和消费者更好的体验,我们追求的不是一天。”淘宝天猫社长张范在接受慈母排行榜等媒体采访时回答说,每年11次后的复盘主要从两端开始。商家投资是否有效,是否有效,消费者体感是否好,今年依然如此。
阿里副总裁、天猫平台运营事业部总经理加罗提到,销售量增加一倍会影响用户体验。增加销售周期后,商家服务、物流配送团自然会变得更加悠闲。
消费者似乎需要熬夜两天抢购商品,但在社会生产力运营的背景下,“双截棍”是更经济的商业模式。像沙丁鱼一样在一个地方下单,会导致生产力不足,空闲和忙碌的时候只能成为旱涝的两极。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、原文)例如,快递网经常需要在双重11点招募临时工,更不用说费用了,即使是服务质量和效率,临时工也可以说不如熟练工。(就是工作)。
相对纤细的水流式销售模式也更有利于中小商家、新品牌、工厂的参与。双重11周期扩张表面是销售时间的重叠,实际上还有以时间和用户数为基准的流量池扩张,中小企业不必陷入与结实的大品牌在短短24小时内进行刺刀配合的境地。准备、库存、顾客服务、物流等环节压力也会适当减轻。
无论是参与规模还是对商家事业基本盘的关键,天猫对11都不能光着脚跑,不能做出没有充分准备的激进变化。这种调整需要综合考虑规模和要求不同的商家圈、用户体验、平台能力和广泛的社会商务效率,平衡是其中重要的艺术。