2019年9月27日，苏宁易购正式完成对家乐福中国的收购针对苏宁控股集团董事长家乐福， 张近东，的转型，提出“五大升级战略”，涵盖数字化转型、场景融合、门店扩张、居家服务、供应链开放五个方面。

一年来，家乐福“五大升级战略”围绕提升用户服务能力这一核心进行了全面转型。

张近东认为，零售行业已经进入全场景时代，传统门店的数字化转型势在必行。为了“随时随地满足消费者的任何需求”，数字化转型对家乐福来说至关重要自2019年10月以来，苏宁在家乐福对200多家门店进行了数字化转型，基于家乐福门店所在的商业区、门店的顾客和乘客、门店的租赁地点、租赁区域等因素，苏宁帮助其进行差异化转型，形成数千家门店。此外，家乐福专注于会员、支付和商品系统，促进消费者从商店到家庭购物的各个方面的便利性，从而“随时随地满足消费者的任何需求”。

同时，凭借苏宁供应链的优势，家乐福也认识到了自己在品类上的优势和劣势。家乐福补充电器品类，不断拓展生鲜、食品、百货品类。通过与苏宁，一起开放整个品类供应链，家乐福可以为中国消费者提供更多差异化的选择。今年以来，苏宁家乐福加大了生鲜食品发展布局，推出了更多新产品，不断满足年轻、健康、个性化

中国消费市场面临巨大变化，张近东认为“零售场景多元化”趋势日益明显。为了更好地适应当地的消费环境，家乐福必须完成从“传统大卖场”到“全场景生活服务中心”的转变，产生更多的用户“人脉”，提升满足用户各种场景需求的能力。

目前，家乐福将店面模式定义为“1 2 1”。“1”代表“远场”社区生活中心，“2”代表“中场”家乐福标超和精选店，另一个“1”是“近场”社区生鲜店。家乐福四大店面模式匹配不同场景，配合苏宁广场、苏宁店等业态，为用户打造“一站式购物”一小时生活圈。

张近东透露，接下来，苏宁将长期补贴家乐福上门服务，且没有上限，有必要“加快以零售云形式向全社会开放家乐福供应链，持续加大家乐福本地服务的深度和广度，更加精准高效。服务消费者。”

张近东在接受采访时表示，过去一年，家乐福中国围绕“五大升级战略”的转型，最终体现在服务用户的链路，凭借苏宁，的赋权，家乐福满足了不断升级的消费者需求，真正“专注于优质服务”。