很多创业者一直抱怨自己创业生意不好，没有利润。真的是因为他们的创业方向有问题吗？事实上，它不是。创业的方向是自己创业的前提。创业的目的是摆脱自己不作为的现状。然而，有了方向，他们永远无法实现预期的目标。别担心，不是你做得不好，而是你没有做好自己的工作！

首先，你要对自己的经营店铺有一个认知。从表面上看，当前环境的特点是门槛低、条件好、选择性大。创业就像一股潮流，不断冲击圈外人。越来越多的创业者进入这个圈子，很多失败者被淘汰。那我们怎么找到入口呢？这时，我们对自己的理解和认知就变得非常重要。

当我们对自我意识有了深刻的认识，我们就不会盲目的跟着创业，而是非常有条不紊的创业。很多盲目的创业者不知道自己现在的生意是不是对的，有没有活力，有没有持续性。很多人都是先做，看着一步一个脚印。这些企业家连基本知识都没有。怎么才能做好？一家创业店铺如何才能成功？

想让自己的创业店铺成功，应该怎么做？

服务应该到位

就售后服务而言，网店一般可以无理由退货七天。因为评价对网店的信用影响很大，在网购过程中，退货和换货一般都比较简单；但是，在真正的实体店，如果顾客因为不喜欢而要求退货，往往会刁难，有的甚至会推卸责任。所以，如果你的店铺在这方面口碑不错，退货时一定要诚恳接待顾客！

公平对待每一位顾客

不管顾客是否购买商品，他们都应该向顾客提供一致的服务。你不能因为没有达到购买意向就改变态度。不购物的顾客，也是潜在的顾客，会通过口碑来传播自己的购物感受。因此，我们应该致力于为每一位顾客提供热情的服务。

与客户关系良好

很多创业者将门店销量低归因于门店地理位置、产品购买价格高、顾客消费水平低等主客观因素的影响。你有没有想过，只要你适当改变营销方式，很多劣势都可以转化为优势？多花点时间和周围的消费者“好好相处”，了解消费者的需求，这样在营销上也能有效。

对顾客真诚

顾客希望看到服务员发自内心的微笑，而不是敷衍和空洞的微笑，这其实很难。不管发生什么不开心的事情，只要站在职场，就要真诚地微笑，这不仅需要良好的职业素养，更需要人文关怀，这样才能让客户感到开心！

不要和顾客争论

部分消费者主要依靠价格来判断产品，这也是为什么促销活动一直保持着较强竞争力的原因。遇到讨价还价的客户，不要和客户谈价格战，而是和客户说明商品的价值，让客户明白物有所值的道理！

把顾客放在第一位

流程设置、规则建立、准则执行都有一个基本原则，就是始终把客户放在第一位。只有这样，那些流程、计划和指导方针才能更好地为客户服务。

让顾客满

在购买方面，你应该比他预期的要好一点。顾客满不是一个绝对的概念，而是一个相对的概念。这就是为什么要做期望管理。如果你说了很多，但实际上并没有你说的那么好，那么理想和现实是有差距的。但如果你不仅证实了你的说法，还超出了预期，那么消费者暗暗佩服你。

满时刻满足顾客的需求

当顾客想买一件商品时，商店缺货。在这种情况下，通常会告诉客户缺货，或者写下需求，并在有需求时通知客户。如果我们在这个时候尽力满足满客户的需求，会给客户带来惊喜和感受。

要想创业好，就要从细微处入手，不要盲目去做，而是做好每一件能做得更好的事情。只有长期做好每一个细节，那你就别想成功！

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