8月底，我结束了在青蛙实习半年多的时间。幸运的是，我几乎完全跟随了两个项目(第一个项目，整个团队在线上工作，第二个项目，线下工作)，遇到了很好的同事和领导。本着保密的原则，不透露项目的具体内容，在这里分享一些个人感受，主要是关于工作的~

01工作态度顾全大局——不要把自己当实习生。frog的团队和工作流程相当符合设计思维流程。项目目标明确后，会进行实地调研，经常采用深度访谈。调查结束后，将对见解进行总结，当然，在调查期间和每次采访后都会对见解进行梳理。之后，洞察将成为一种设计策略和具体的设计输出，设计输出形式，如工业设计、交互设计、环境设计等，也会根据项目要求而有所不同。

我在提问和寻找解决方案方面遇到了一个很好的领导。我进入第一个项目的第一天，lead和我聊了30分钟，向我简单介绍了项目的背景。然后有两个对话让我印象特别深刻。第一次对话是：第一，领导问我有没有问题。当时，我相当困惑。事实上，我支吾了一会儿，没有问任何问题。之后，领导说没关系。以后，我可以再问问题。然后，lead说有两种类型的学生，一种是好学生，他可能会找到答案或者只是不提问，另一种是街边学生，遇到问题就会提问，不会担心整个问题会不会很蠢。并鼓励我说，我应该在未来做更多的街头学生。后来leadG多次问我有没有问题，然后我就开始主动提出自己的问题或者意见。当时直接带我去的研究员让我觉得我的工作是多么的有价值，也为我打开了很多工作的思路和玩法。让我感动的是，整个团队都不会把我当实习生，他们会在很多问题上听取我的意见。在这样的工作环境下，我其实每天都在以极大的激情工作。感觉每天的工作特别有意思，会主动发挥主观能动性。或许这也是一种领导能力，即赋能和激发他人的主观能动性。后来想起来，领导经常会问组员有没有问题。这种开放的态度有利于保持整个团队的沟通和一致性。正像桥水基金创造了利欧，收人瑞达所追求的极度开放原则此外，咨询公司一般都有自己的客户。在向客户展示阶段性成果之前，团队之间的提问很可能是客户会问的问题，以便检查差距，提前做好准备。在第二次谈话中，lead说，在提出一些问题后，他可以先找到一些解决方案，解决方案同样重要。后来，我觉得这是一种有价值的工作品质。提问是有意义的，解决方案会对下一步有帮助。

以大局观的态度工作，然后反思之前的实习。感觉自己经常被动接受一些任务，并不总是想着如何朝着完成整个团队和整个项目的目标去努力。在青蛙后期的一些工作中，他会积极帮助解决紧急问题，配合项目的整体进度。想起来，去年同济设计的周有位教授就讲过抽象理论，系统中的元素与系统目标是一致的，这样系统才能运行得更顺畅。我觉得也是这个道理，希望以后能积极配合大局。

青蛙上海办公室位于静安区八百秀公园图为青蛙进入前台

02

多重工作能力——原来世界上还有这么好的人

Frog的团队Frog一般在项目组工作，每个团队会有领导、pM(项目经理)、设计师、研究员、策略和技术。不同的项目会调整不同的人员分配。比如有些项目可能会有更多的设计师，有些项目会没有战略和技术方面的人。青蛙的小团队系统，大家之间交流很多，团队内部关系也很好。在第二个项目中，我们通过实地考察的方式去了中国的两个美食城市，在工作间隙的午餐和晚餐之旅中，我们也建立了深厚的友谊。

工作中的优秀品质除了项目本身，我真的感受到了和青蛙一起工作的人的优秀品质！有些人同理心很强，会像大姐姐一样照顾别人的情绪。比如返工也会有助于安慰自己的情绪。有的人会马上指出问题，有助于形成良好的职场工作习惯，比如做ppt(keynote)时如何做案例分析更犀利，如何保持良好的标准。有些人有严格的、有计划的工作流程和方法。最感人的是，工作有时候很无聊，但团队能理解的创意和笑声总能让大家开心。

来自远方的问候和关怀工作室的很多人都会热情地迎接你。最近发现，青蛙这个可爱的人，也开始向往一种既能守着自己，又能照顾别人的相处方式。回顾自己的成长，小时候很敏感，外界别人的语言行为可能对我影响很大。这一刻，别人显得很大，我却显得很小。后来长大了，自我越来越大，感觉越来越快乐，越来越不敏感。这一刻，我觉得我的自我很大，其他人都在退缩。但是现在觉得在保持自我的同时，别人也可以很大。这个自我可以传递自我价值，关注他人，传递温暖和光明。一位同时也是项目老师和朋友的导演说他性格内向，但这只能说明他的能量可能来自独处。他还是会外向社交，主动和很多人打招呼，关注别人的感受。所以，内向的人也可以走出去，或许需要和自己相处来积蓄能量，但他们依然可以问候和关心身边的人。

青蛙的工作环境很开放，没有固定的工位，但是项目组会在一起。图为上海办公室内的原型工作室

03

灵活的工作方式——希望创造更多价值

frog的灵活工作风格团队包括由contractor加入的设计师和研究人员，他们类似于经验丰富的自由职业者，加入团队一起做阶段性项目。在青蛙工作，如果条件允许的话，也可以选择WFH(workfromhome_ work from home)来更专心的做事。

个人知识管理未来工作方式可能会更加多元化，单纯以小时为单位的雇佣关系正在瓦解。我看过一篇报道说，因为人性懒惰，基于“购买时间”的雇佣关系不适合“购买任务结果”的合作模式。这次疫情会加速这种关系的形成，成为一些适合个人专业化领域的常态。疫情将强化公司“轻资产”意识，精明的企业意识到，整体来看，外包方式比系统内自建团队更有选择，效率更高，但成本更低，风险更小。中世纪黑死病后的欧洲，由于劳动人口锐减，富裕的中产阶级诞生了；在我国5G等科技发展和人口老龄化的大背景下，以及本次疫情的催化之后，有可能加速形成庞大而成熟的“知识型个体经营者阶层”。但是后来我觉得服务设计个别外包的可及性不强，因为服务设计一般涉及到一个大的组织和系统，需要多个资源的沟通和协调。一个人就能搞定。比如插画设计可以先启动自由职业者模式。但是，我还是向往“个人知识管理”。看着第十三张请柬，说，他特别喜欢的一位小说家在市区的办公楼里有一间办公室，他每天拿着公文包和西装去办公室写作，他已经八十岁了。从这个角度来看，“个人知识管理”需要强大的自我控制和自我修养规则。

突破岗位创造价值思考岗位做事最近，岗位是当代社会分工的产物。工业革命时代可能需要纺织厂工人。现在，在互联网时代，每个人的手机上都有几十个应用。这些应用需要一步一步的跳转和看页面，于是UX/UI应运而生。目前在中国，用户的心态已经被各种成熟的UX/UI改变了，比如携程，的猪生长没有太大的差别，淘宝和京东的颜色也没有太大的差别，希望以后能突破自己位置的束缚，做一些真正有意义的事情，不是在自己的位置上工作，而是为自己的目标和理想做事。因为也许在未来，UX/UI会被像纺织厂工人一样的机器取代(也许有些UX/UI会被AI取代)，但如何解决问题，创造意义的能力永远不应该被取代。(ps:以上完全不是贬低UX/UI的意思，只是想一想UX/UI的未来会是什么样子，在这样一个瞬息万变的社会中还能保留什么样的能力。)我也希望在未来，每个人都不仅仅是一个被职位限制的人，而是努力解决问题，创造意义。

这个团队一直在考虑还能为青蛙做些什么。据我所知，有衬衫、童装、卡片和50周年纪念扑克。图为离开公司，收到可爱团队的礼物

写完这些，我更不愿意青蛙了。希望以后能以任何形式回到池塘！

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