苹果扫码登录软件9月13日报道，此前的风格新闻报道《外卖小哥拼命，谁“饿”了？“美”了谁？》，主持人白岩松呼吁骑手不要做机器，要做大人做出真正的改变。

白岩松还表示，政府需要有效监管，消费者也不需要稍晚一点用差评回应，这样热点就会成为解决问题的重点。

此前，网上有一项调查为外卖平台设置了额外的5分钟等待时间。很多网友拒绝了这个选项，要求平台不要把锅扔给消费者。然而，许多网友表示愿意再等五分钟。

美团回应《外卖骑手，困在系统里》称：我们收到了大家对卖小兄弟和平台系统的关注、意见和建议。如果你做得不好，你就做得不好。没有借口。系统问题需要系统背后的人来解决。我们有责任。