淘宝的“卖家秀”已经大变样成了“买家秀”。企业喜忧参半,机构已秘密启动,网红已涉足其中.
这一切其实都与买手秀行业秘密发展有关!
想必你们很多人都看过这样的社会新闻。有的女大学生在网上拍照,月收入过万,而全职女性很容易在网上拍照,月收入过万,去淘宝,买方展突然发现图片主角是网红或者是一个名气不高的模特。
随着买家秀在淘宝商家电商营销中的地位越来越高,你看到的很多买家美图其实都是商家和机构合谋赚取消费者智商税的“骗局”。
照片里没有真相
前不久,我的朋友小林被“买家秀”的一张照片打动了,一个长相普通但白皙的女孩,穿着白色长裙,优雅动人。大多数其他评价也称赞女孩和裙子“充满童话”。
通过对比其他买家秀的图片,小林果断下手了这条不便宜的长裙。但收到货后,我和小林抱怨说:“裙子的长度没有我的膝盖长,特蕾莎在裙子上的粗糙做工是廉价品。致命的一点是,裙子没有腰,又胖又大!不知道为什么看到普通女孩穿的这么漂亮。”
为此,笔者看到一位朋友在淘宝,介绍这家店,发现虽然买家对其评价中的展示图片有所不同,但大部分文字冗长,图片风格相似。这样的现象和其他店相比,还真不少,其中买家秀的主角,有的甚至是不知名的网红和模特,都隐藏在评价的海洋里,很少有人发现这些图片和文字背后的花招。
这一现象的背后,让更多的消费者大呼“如果有图,未必有真相”。买家秀其实就是店铺的卖家秀。事实上,深入挖掘淘宝买手秀的真相,你会发现一条隐藏的买手秀产业链已经形成。
你看的是买家秀还是卖家秀?
众所周知,买方秀是消费者在评价淘宝店商品时,实际上是通过他人衡量商品质量的一张图片和书面证明,这里描述的买方秀实际上是商家和机构合谋与网红签约赚钱的入口
据《松果财经》观察,不少商家专门通过定制机构定制与文字、图片相匹配的买手秀套装,其中机构会在微信上发布买手秀人员招聘信息,QQ、闲鱼,甚至一些大规模运营的买手秀定制机构也与专业的MCN 网红孵化基地合作,为商家提供高品质、多样化的“样板”买手秀定制服务。
这些可定制的买家秀风格也多种多样,包括生活风格、网红风格和ins风格,甚至有些风格依靠打“擦边球”博人眼球。渐渐地,一条有上下游和中间商的买家秀产业链,可以进行不同层次的定制,在淘宝测评中形成分工合作。
过去,淘宝的商店通过卖家秀吸引顾客购买商品。当“买家秀”变成了“卖家秀”,商家是如何定制一套买家秀照片的?
其实这个操作过程和电商店铺的普通售卖过程差不多。有需求的商家通过定制机构发布的定制订单下单,然后商家给机构提供需要定制买家秀的产品链接。机构对店铺内的产品进行拍照后,商家将货款返还给机构。此时生成采购订单,定制机构将订单发送给网拍工作人员,网拍工作人员在收到店铺商品后三天左右进行评估,有五星好评加定制图片或后评估。双方合作满意后,商家将向机构支付尾款。
定制买家秀是淘宝商家刷卡的另一种方式,但它不同于传统的“空包刷卡”
另一方面,定制机构通过收取业务佣金和“球拍”入场费来谋取利益。据《松果财经》观察,机构会在微信、QQ、闲鱼发布买家秀人员的招聘信息,口号一般是“3-60元一单,返场后有提成,有赠品,双收入。在淘宝购物省钱!”之后“拍客”想加入,就要加入群,支付199元到299元不等的入场费,就有机会进入群刷商家订单,然后抢订单、下单、收货,拍完之后再评估,赚取佣金。
这种不用外出打工就能赚钱的工作,在马宝圈、大学集团、网红逐渐流行起来,很多参加买家秀的用户一个月能赚1000多,有的甚至全职一个月能赚一万多。网红人也开始私下接下这份工作,买家秀行业秘密发展。一部由商家和机构提前协商的淘宝买家秀剧越演越烈。
那么笔者不可避免地会有这些疑问。这种征收消费者智商税的产品难道看不透吗?为什么有这么多淘宝商家要定制?还有这么多从业者?
为什么消费者还是会购买商家征收智商税的产品?
第一个问题,为什么这个灰色产业链有这么多从业者。从接受网拍订单的从业者群体来看,大部分是大学生、家庭主妇和一些无良职业人士,包括一些网红模特。大多数人认为这是一份正常的兼职,操作简单,动动手指、拍照片就能轻松“赚快钱”。
此外,加上疫情的影响,许多工人失业或工资降低。每个人都别无选择,只能找一份副业。这份兼职利润可观,一份工作的难度可以从10元到几十元不等。买家拍摄的产品也可以第二次转手赚取差价或者减少一些日常生活用品和服装的费用。以上原因导致买家秀从业者越来越多。
第二个问题,商家为什么要高价定制买家秀?在疫情期间经济萧条的背景下,淘宝商铺之间的竞争异常激烈。为了增加订单量,增加用户粘性,商家不得不以高价从定制机构定制买家秀,吸引消费者。但定制买手秀也具有转化率高、成本低、利润高的特点,这就注定了一些投机取巧的商家会加入定制买手秀的队伍。
第三个问题是,自从买家秀的乱象爆发后,消费者或许一眼就能看出这些图片的真实性。为什么还有人买这些产品?
事实上,大多数消费者并不质疑或关心买家的展示是真是假,而是替代感和潮流感。随着“种草风”的兴起,精致的买家秀照片充分展现了商品的卖点,激起了消费者跟风的心理,而精致的买家秀照片也让消费者觉得更有代入感,让他们想象自己的体验是如此的舒适,所以很少有人质疑买家秀的真实性。
漏网之鱼没有前途
买家秀产业链的形成,是商家向消费者收取智商税的另一种手段,与计费没有太大区别。那么,商家和机构勾结的买方秀场行业真的有前途吗?
笔者认为买手秀行业没有未来。第一,买手秀产业链是商家在电商行业发展瓶颈下寻求生存的一块浮木。未来电商的C2M模式成熟后,消费者将直接与厂商对接,这肯定会对依赖C2C模式的商家造成巨大冲击,生态将优先淘汰电商业务。作为服装企业谋取利益的手段,买家如何挣扎?
其次,从商业运营的角度来说,不可能造假,也不可能造假。花钱定制大量买家秀终究是假的,好评终究是刷的。业务的核心是产品和售后服务。产品质量不好,售后服务没有保障。被“买家秀”吸引的消费者只是一次性交易。消费者不傻,被骗一次就不会再被骗,还会相信“有图无真相”,商业信誉的问题最终会被消费者追求。
第三,从电商环境来看,如果计费成为常态,对电商将是毁灭性的打击。当“买方秀”变成了“卖方秀”,就意味着不正当竞争成为了生意的基础,不诚信的购物行为也与经营业绩挂钩,不仅损害了消费者的声誉,也损害了整个纯电商的购物环境,以及社会信用体系和道德底线。
虽然法律越来越严格,但难免会有盲点,比如买家出示票据的行为,或者国家打击电商虚假宣传的盲点,但国家正在全面完善相关政策。根据《反不正当竞争法》 《电子商务法》等相关规定,“单炒”和帮助“单炒”将被处以20万元以上10 0万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,直至吊销营业执照。
商家和机构投机取巧,用买家秀欺骗消费者,违反了《反不正当竞争法》,注定要受到法律的严惩。建立诚信繁荣的电子商务信用体系是企业和机构为之努力的基础。
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