首先问一个问题，运营的目标是什么？毫无疑问是KpI。但在具体实施过程中，运营目标发生了变化，支付转化率提高0.5个点，用户回购率提高10个点，获客成本降低50%。看来这些具体的实施目标与KpI并没有直接关系。但是，如果这些具体的任务没有做好，完成KpI无异于一个白痴梦。
在衡量运营各个模块的具体工作时，我想到了月初制定的公司整体运营推进计划，发现运营的日常工作和公司的整体业绩其实是点-线-面的关系。每一点都做好了，才能形成一条线。一条线的工作做好了，公司整个基本面就没什么大问题了。如果没有点线思维，我们就无法把握日常工作，分清主次。结果，每天。
这里我将以产品运营推广中的社群运营和内容输出为例，说明点、线、面在实际工作中是如何关联的。
社群运营和内容输出怎么成一条线？
社群运营和内容输出在我们运营商眼里是两个完全独立的模块。在大公司里，一般只有两个运营部门单独负责。然而，在目前众多网红爆款产品的创作中，社群的运营和内容输出越来越一分为二，我在产品运营和推广上也是如此。
内容输出是每个公司的一项大工作。自己做内容费时费力，效果不一定好。为了解决内容输出慢的瓶颈问题，我专门聘请了200多人的KOC 社群每周在社群做活动，赠送产品。收到产品后，这些KOC会制作出高质量的图片、文字或视频。在获得他们的同意后，我们会将这些内容发布到全网或者发布到自己的账号上，产品的曝光度和搜索结果都会有很大的提升。
KOC的推广、社群推广、内容发布、产品展示等。都属于工作点，它们串在一起成为社群运营和内容输出的一条线。光看一件作品几乎没有意义，比如赠送产品。为什么给他们产品？它不能直接带来销售，但工作经验告诉我们，执行和结果之间从来没有一条直线。想要得到西瓜，你的第一步不是种西瓜，也许是下载一个导航App，找到一个可以种的地块。
社群？有哪些运营和内容输出点
进入干货链接与大家分享我在社群做的操作和在KOC种草的内容输出。第一点是对科威特石油公司的开采。几乎可以想象，超过50%的操作过不了这一关。KOC指的是一个小小的意见领袖。我对KOC的理解是，微博或者小红书平台有1000多粉丝，制作水平高。如果照片拍得漂亮，我遇到了一个有300粉丝的小红书KOC。产品的照片就像杂志的封面。太好用了，可以免费使用。我发现她觉得自己赚了很多钱。
可以拉两三百KOC进组。在实施过程中，发现他们也喜欢被拉入KOC交换群。一方面可以领取官方福利，另一方面可以互相学习画画和拍照的技巧，掌握KOC的需求。拉进群体很简单。下一步是和他们一起玩。在内容制作上，我们遵循一个原则：先付费，再回报。这个原则不仅适用于KOC的内容输出，也适用于其他一切。
诚然，在执行过程中，一些KOC收到了礼物，但并没有像预期的那样拍照分享。这是个人行为。因为这种情况，有些人会患得患失。他们认为先付出，回报不确定，但采取先索取，后付出的策略。这两种方法没有区别，所以我们应该酌情采用。内容的整理、收集、发布是新媒体运营的日常工作，这部分我就不细说了。
社群运营和内容输出如何形成公司的基本面？
如果你是运营专家，就要在每一点上都做好。如果你是一个部门的负责人或者一个公司的CEO，你必须从全球的角度来看待这个问题。光是社群运营或者内容输出对产品的销售帮助大吗？说大不大，说小不大。
比如我们的产品在小红书种了几百本日记，搜索品牌词和行业词，可以看到我们产品的曝光度。这是社群运营的结果，和社群的线和内容输出，这就指向了最终的目标：品牌曝光。品牌曝光确实是意料之中的。每天都有成千上万的人因为看到品牌曝光而改变。然而，在转型过程中，又有一条线接手，那就是电子商务。
一开始电商线做得不好，也是因为经验不足。理所当然地认为，只要产品推广做得好，自然会有转化。我实际上跑下来，发现我还太年轻。当你看到那些品牌策划公司，一两句口号，几个符号，就把产品推高了。不要被洗脑，这是一个企业真正能做到的每一个环节做好的结果。
前端品牌曝光，中端转型承接，后端客服维护，最后端供应链，公司都做不好。如果把公司的成功归结为单个环节的成功，那味道就像美甲汤。汤味道很好，因为我在里面放了钉子。汤难吃是因为汤本身不好。每个人都吃得很好。
让我们回到我们的电子商务领域。这一行当时做得不好，因为有一个用户评论，说看了小红书有人的推荐，就来买了。我们需要知道每天有几百个搜索流量，还是站外引流的精准流量，所以转化率应该更高。这样的评论只有一条，让我们意识到大部分电商前端展示做得不好，导致购买转化率低。后来我们找了一家很贵的外包设计公司，设计了很棒的主图和详图版。放上去之后，购买转化率没有一点点增加。
电商转型不成问题，这就形成了在KOC 社群，运营后通过电商进行转型获得内容输出，并曝光全网的方面。每个人都试图想象这幅画。如果我想象不到，我也没办法。我和很多运营商沟通过，明白了一个道理。我只是简单的知道一个知识点，了解人，提一提就明白了。对于不懂的人，多说无益。如果你能看懂这篇文章的点、线、面，从方方面面的角度去思考运作和提升，你绝对可以说离升职加薪不远了。
最后的
不仅是作战工作，日常生活也是由各种点、线、面纵横交错组成的。每天跑步一小时，身体变好，有精力加班，每天比别人多工作一小时，以110%的速度成长。当你30岁的时候，你的回报会比同龄人高得多。原因其实是每天跑步一小时。
做好生活和工作中的每一点，不要因为没有回报就认为自己不做。当你真正得到回报时，你可能会感到幸运。其实，当我们在某一点做好了，回报就在未来的某一时刻等着我们。
作者：虎谈运营，运营推广大牛，运营推广出口50万字干货知识，是千万流量项目的操盘手，专注产品运营推广，精通运营推广各模块，被誉为运营推广老司机。