走过一条街,走过一扇门,触摸着咖啡师的眼睛,空气中的咖啡香味仿佛打开了一个记忆盒,一天的生活开始了。如果是经常光顾的咖啡店,你甚至不用谈论特殊需求。咖啡师已经笑着问你:“还一样吗?”
在星巴克,每一杯咖啡都充满了仪式感,这让你在这个繁忙的城市感到熟悉和亲切,但它是如此特别。
回到20多年前,星巴克刚刚进入中国,中国人对咖啡的认知还停留在电视广告中的速溶咖啡上,但越来越多的城市年轻人还是被星巴克深深吸引,同时,随着招商银行在国内首张标准信用卡的推出,这家从蛇口起家,承载着“蛇口Gene”的公司,给中国带来了另一种同样代表自由和前卫的生活方式
在一群仰望世界的年轻人的推动下,星巴克和招行以信用卡为代表的前所未有的生活方式的图景慢慢展开。自由、轻松、随意、优雅和浪漫交织其中。
学会在一个你无法实现的时代里,过上更好的生活
“无尽狂澜走沧海,一拳日与潮。我愿意做一个立志前行的梦想家,野心的趋势不可阻挡。我不想辜负这个时代。”这是《大江大河》年具有时代特征的告白!如今,也是一代人在那些不能被辜负的时代里,勇于不断接受挑战,追求美好生活的真实写照。
自第一张信用卡问世以来,招行信用卡一直处于“蛇口Spirit”的排头兵地位,不断推动着现代消费模式的革命。经过十几年的快速发展,追求品质生活、“花有限的生命在美好的事物上”已经成为招行,信用卡的标签,甚至附属应用的掌上生活也可以跨界出圈,赢得了众多非招行持卡人的青睐,成为一个在年轻人中极其流行、具有独立品牌调性和消费吸引力的庞大生态。
在招行,信用卡出现之前,没有人认为信用消费可以这样使用。在招行,的信用卡从一杯咖啡、一张电影票、一个火锅,到全车金融服务之后,这个以品质生活、精打细算为切入点,无缝衔接本地生活、融合电商、内容带货的庞大社区,成为了很多消费者生活中不可分割的一部分。
在那个每一朵浪花都在奋力兴风作浪的年代,我们渐渐学会了过更好的生活。
如果说过去是“走出去”,那么星巴克的到来就是“带进来”,这意味着一种咖啡文化的到来:咖啡绝不是一种简单的饮料,而是一种生活方式,就像茶是中国人的一种哲学。
自从第一杯咖啡售出,星巴克就会出现在城市的耀眼之处,模糊了不同地域和习俗的差异,只给你一天难得的放松空间,用你熟悉、贴心、始终如一的好咖啡为你开启新的一天,让你生活的每一天都有美好的发生。
正是这种对美好生活的追求,使得星巴克和招行信用卡的诸多价值相吻合,成为展现品质生活价值的载体。
不久前,关于年轻人生活方式的讨论空前热烈。有一段时间,似乎整个社会都在努力取悦年轻人,但当所有人都在关心你是否消费时,只有少数人还在关心你是否享受你的消费,包括星巴克和招行信用卡。
正是这种基因带来的对消费体验的关注,使得星巴克和招行的信用卡在商业上深度合作,为开发全新的消费体验提供了新的可能。
在中国,星巴克不断探索如何更贴近客户,以更丰富、更个性化的会员礼遇为客户带来独特的星巴克体验,回馈忠诚客户的爱与支持;希望通过数字化创新不断优化专属星巴克会员体验,这也是我选择招行信用卡进行第一次银行战略合作的原因。
这一次,星巴克和招行信用卡创新性地推出了联合会员权益。用户可以一键注册/绑定成为Pocket Life和星巴克的联合会员,在Pocket Life App上购买星巴克饮品券,无需展示多个应用即可注销权限、积累明星。
此外,现在加入联名会员可以享受四大专属会员特权:加星、快速升级、加一星附赠饮品券;笔和笔减少,最高免费,享受饮料券;注册礼物,减5元,铁新会员首次专属礼物,赠送99分,在口袋人生App首次绑定会员时赠送。
之后,我们不仅可以通过掌上生活选择自己喜欢的咖啡饮品,还可以享受到更多的会员权益,给我们的生活带来更多一点的快乐。
开放会员制还是成为未来消费的主流
“招行信用卡一直以来都是创新驱动和科技驱动的,与星巴克推出联合会员权益是科技进步的创新。最根本的是创造卓越的客户体验,为用户创造更大的价值。”招行信用卡相关人士强调,头部企业联姻不是一蹴而就的,更符合趋势。
因为在此之前,相似的起步时间、相似的高站位、高标准、高起点和“企业文化基因”让星巴克和招行信用卡合作多年,去年口袋生活App中星巴克交易员累计数量快速增长。
另一方面,在客户群体属性上,两类用户年龄结构相对年轻,尤其是招行信用卡注重品牌年轻化战略,90后、00后客户群体占招行信用卡近40% 招行信用卡持卡人购买力强,愿意为更好的生活品质和体验买单,是当前消费升级的中流砥柱,而星巴克用户也是招行信用卡所需要的优质潜在客户。两个客户的属性完全吻合,所以双方的紧密合作如鱼得水。
这一次,星巴克和招行信用卡推出联合会员权益,赢得了业内一致好评。在某种程度上,开放会员制可能会成为未来消费的主流。
2019年年报显示,Pocket Life App累计用户数为9126.43万,月活动量再创新高,达到4664.34万,非金融场景使用率达到73.90%,客户规模和活动量持续领跑同行信用卡App。未来,这些属性相近、生活品质较高的客户将继续祝福这种开放式会员体系。
村上春树春树曾在《国境以南太阳以西》中写道,如果你想开一家咖啡馆,你不会满足所有人,但你应该在各个方面满足少数人。星巴克此次选择与招行信用卡推出联合会员权益,双方在会员权益上实现了极致,也正是在提升用户体验的道路上。