上号神器APP5月20日报道，在5月15日的直播中，罗永浩推荐了“花点时间”520玫瑰礼盒。原价269元，直播间售价169元。直播间里有很多男人，正好赶上520这个特殊的“节日”。这个产品真的很适合，销量也挺不错的。

没想到，5月20日收到货后，用户发现玫瑰严重枯萎，失望至极，纷纷涌向微博投诉。从大多数消费者曝光的图片中，我们可以看到很多花已经不再新鲜，花朵正在枯萎，花瓣变黑。

罗永浩发现烂花事件后，转发了微博的所有投诉，向用户道歉，并表示会给大家一个解释。20日晚7点35分，他转发了最后一条投诉微博，并在8点28分迅速给出了解释：

1.通过直播协议，要求“花点时间”全额退款给消费者；

2.为了弥补大家对520的遗憾，罗永浩以原价额外向消费者支付了现金，总价值约100万元；

3.未来对产品的选择会更加严格，对容易出现质量问题的产品会设计额外的补偿措施，迫使品牌更加注重消费者的购物体验。

罗永浩声明发布后，“慢慢来”CEO 朱月怡也在微博上回应：向大家道歉，感谢罗永浩“警钟长鸣”，并在100%退款的基础上再加一笔等值现金补偿。