坚持问题导向，企业要学会多问为什么在中数字化转型
最简单有效的决策方法：论中在企业数字化转型中的问题导向。
Text/王吉伟
在一些政策文件中，中经常看到“问题导向”这个词。什么是问题导向？简单来说，就是发现问题、分析问题、解决问题的过程。
实现问题导向没有太大问题，但很多组织和个人很难坚持。因此，中的相关文献将更加强调“坚持问题导向”，即以解决问题为导向，汇集中的全部力量和有效资源，克服困难，全力解决中的突出矛盾和问题
问题导向是一种思维方式和处理问题的方式，可以用在中的工作、生活和学习中，在数字化转型领域也是如此。问题导向可以使企业在中，转型过程中少走弯路，在关键时刻保持链条。
如果企业在转型过程中能多问原因，就能更好地发现问题、解决问题，解决这些问题后，就能实现数字化转型。
在这里，有人可能会问，多问几个问题就能实现数字化转型吗？听着，你的问题显然是以问题为导向的。问这个问题可能意味着您的企业正在转型或计划转型。
问题导向对于数字化转型的意义在于，问题的不断发现和解决能够促进企业的转型升级。发现问题-分析问题-解决问题的过程就是从项目建立到实施的过程。在这个过程中，在中，发现的问题越多，越有利于企业综合考虑、多维思考和决策，使其数字化转型战略的覆盖面更广。
因此，坚持问题导向对于每个企业的数字化转型都非常重要。那么问题来了。企业应该如何将问题导向应用于数字化转型？本文中，王吉伟频道运用问题导向思维，通过情景设置为大家进行分析解读。
一个
首先，设定一个场景。现在，你们企业面临着非常严峻的形势。长期以来，市场部投入很大，但收效甚微。显然，营销环节存在一些问题。
它到底有什么毛病？转化率不够高吗？还是对用户群体的属性了解不够，或者选择的营销方式有问题？通过调查，你列出了几十个可能的相关问题，最后选出了急需解决的关键问题进行分析研究，直到你找到一个合适的方式方法来解决这些问题。
其实营销的本质是对受众进行宣传和引导，而不是对所有人大，人大喊大叫，因为只有有潜在需求的人才能被你的营销方式所影响。这个过程的重点是如何定义你的产品受众，了解用户群体的属性和需求，然后在此基础上选择合适的营销方案。因此，对用户的数据分析是关键。
然后问题又来了。数据从何而来？又该如何做分析呢？自己动手还是找别人？如果没有技术呢？需要什么样的解决方案？
带着这些问题去寻找答案，你最终可能会找到n个供应商和n个解决方案，然后不断与这些厂商和信息组织沟通，不断进行对比。最后，你从某个供应商那里选择一个SaaS营销解决方案，一下子实现数字化营销。
二
其实解决数字营销的问题很简单。可以采用一定的解决方案，实现营销自动化和数据分析，最终实现精准营销。中让企业在这个过程中难以做出选择的痛苦在于，企业往往有以下考虑：
找个工具或者台直接实现营销数据，或者借此机会让企业获得数据分析的能力？
你是只关注眼前的精准营销，还是考虑未来业务在自动化、智能化方面的拓展空间？
是吗
……
可以挖掘出许多类似的问题。
穷尽问题的整个过程是痛苦的。带着这些问题去探索和研究，你会发现营销低效的问题虽然是要解决的，但你实际做的是数字化转型。随着与更多服务商的接触，企业会发现原来的数字世界如此广阔，营销业务的数字化只是整个业务流程数字化的一小部分。
三
学习多了之后，再加上数字化营销，企业的效率真的大大提高了。与相应的服务商沟通后，你知道要想取得更好的营销效果，实现更好的效率和成本降低，就需要更多的商家实现网络化、数据化和自动化。
但是经过分析，你知道多年来部门之间的“我行我素”造成了严重的数据孤岛问题，部门之间的数据是分开定义和应用的。
很多数据可以通用，可以在每个业务环节进行传输，但由于之前不同部门使用的解决方案不同，只能在小范围内应用，导致资源浪费很大。
那么问题又来了：如何打破数据孤岛？如何将所有业务数据数字化？老部门还需要吗？你需要重新规划组织结构吗？如果所有业务都是云核心中的敏感数据呢？使用公有云还是混合云？有必要建立中台？吗有必要建立自动中心脏和数据中心脏吗？
正是这些问题引导企业一步步走向数字化转型。
在上面设定的场景中，由于营销效率不足，企业逐渐走向营销数字化。在此基础上，由于对效率和成本降低的进一步追求，整个企业经历了从业务到运营再到组织结构的数字化转型升级。
通过对问题的分析得出原因，然后努力解决问题。同时，不同环节的不同业务单元在此期间不断产生新的问题。在解决了这些问题之后，企业完成了数字化转型，问题导向在这个过程中起着重要的作用。
挥霍
问题导向是企业数字化转型的解决方案。它使企业能够通过发现和解决问题来做出更全面的决策，这对于企业的数字化转型是非常必要的。
关键是这种方法不需要画太多的模型，也不需要太多的理论基础，中可以直接从解决问题的过程中了解自身的不足，所以适合每一个正在转型或者打算转型的企业决策者。
但前提是这些问题能够引起企业自上而下的重视，能够共同努力，积极解决问题。而且，我们必须坚持问题导向，在解决问题的过程中不断在中成长。否则，即使我们发现更多的问题，也无法起到指导作用。
数字化能否放在战略层面，可以反映一个企业转型升级的决心。你愿不愿意投资，可以显示企业家对于数字化转型的勇气。数字化转型面临的问题能否及时发现和解决，主要取决于CIO、CTO、首席运营官等高管，但最终推动数字化转型的还是企业的创始人和CEO。
如果企业管理者没有足够的决心和勇气，很可能会导致中，转型失败，过度追求ROI导致转型失败的案例可以说是可以把握的。企业要记住不要把它当儿戏，否则会浪费资源，影响企业的发展。千万不要玩“三转四转”不定性的“转型游戏”。
公司
企业在进行数字化转型的时候，根本不应该去尝试什么。很多企业都要转型，每天盯着效益报告。他们一开始充满了焦虑，一旦ROI下降，就会产生怀疑，以至于在真正尝试之前会尖叫着暂停。
要知道数字化转型或多或少会影响到之前的生产效率和经营业绩，这就是所谓的转型痛点。只有克服它，才能以新的产能、新的技术、新的模式为企业创造更好的业绩，这是每一个正在转型的企业的必然经验。
企业需要进行数字化转型，避免摇摆不定。部分企业已经走过了转型的一半，因为营收压力带来的后劲不足，持续投入不足，技术的整合，人才的引进，新的运营模式带来的不适应，导致企业在一定时间内进入了一定的“沙盒”，再怎么努力也收效甚微。
这时候有些企业受不了了，颠覆了之前所有数字化转型的努力，把所有运营都回归到过去的旧模式，转型升级回到解放前。这样的企业很多，只能说是相当可惜。正是因为没能坚持下去，新冠肺炎疫情才导致一些类似企业彻底告别市场。
陆地
其实，在难以坚持的时候，企业需要坚持问题导向：转型失败会怎样？如果转型成功了呢？转型成功和失败的几率有多大？如何最大限度保证转型成功？
类似的问题可以让企业冷静思考，适合他们从痛苦的经历中吸取教训，然后做出正确的选择。
摇摆得越猛烈，企业就应该越清楚：数字化转型是为了未来更好的发展，没有转型的企业只能越活越差。既然不改造就是等死，改造就是找死，迟早会死，所以还是坚持下去比较好，以后可能会有转机，对吧？
但是你选择了死在寂静的中还有什么比这更糟糕的呢？
【王吉伟频道，聚焦TMT和IOT，聚焦数字化转型和流程自动化。】