近年来，智能技术日新月异，人工智能等前沿技术在抗击新冠肺炎疫情的一线得到广泛应用。日前，工信部发布《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》，鼓励利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术，科学精准防控疫情，鼓励制造业企业加强与信息技术企业合作，加快企业复工复产。

苏宁，作为国内领先的智慧零售企业，全行业致力于抗击疫情，以人工智能等技术成果积极推动疫情防控和企业复工，为抗击疫情的胜利做出了贡献。

安心守护家园，抵御“流行病”

最近有人开玩笑说“呆在家里可以为社会做贡献”。为了让大家安心在家，超市、便利店等业态都在下大力气增加供给，准备足够的“菜和草”。其中，不乏技术。

苏宁，一家小店推出的“苏宁Food Market”O2O服务，因为“手机下单，第二天取货”的便利，受到了消费者的热烈追捧。春节期间，苏宁食品养殖场的销量猛增十几倍，有效保障了疫情期间人民群众的生活。

此外，苏宁，一家充满黑科技的小店Biu24h最近也进一步优化，从以前白天有人操作，晚上无人操作的模式，变成了24小时无人操作的模式。单个用户扫码进门、自助收银结算、自助出发，实现了消费者全时间全流程的自助购物。在缺货的情况下，AI还可以协助及时补货，保证运营效率。

在配送过程中，借助人工智能、大数据等科技力量，苏宁推出了社区机器人辅助配送计划，通过快递员与机器人小Biu的合作，彻底实现了“无接触配送”。

从前端看，是苏宁小店不断创新保护消费者的“菜篮子”，而“后方”则是苏宁IT发挥持续稳定支撑作用的地方。据悉，苏宁科技店R&D团队凭借软硬件经验，采用四种实时监控方式，确保App在苏宁店的稳定运行。通过青蛙测试拨号工具，全天实时拨打店铺App的所有功能，确保各系统稳定运行；通过各种报警平台监控各系统接口的呼叫率、响应时间和错误率。

在家期间及时了解疫情信息，是除了饮食之外的第二个“刚需”。因此，苏宁将向社会免费开放“苏宁E Home”社区管理平台系统。该平台集成了大数据、AI等核心技术，集成了社区管理、社区智能语音机器人、社区智能自动化办公系统等核心能力，成为帮助社区提高防疫效率的一大利器。

智慧护航生产经营

苏宁一直有“春节不关门”的做法。今年，为了保护

随着疫情防控工作的深入开展，各地复工复产工作也在有序推进。随着返工潮的到来，车站、写字楼、商业区等城市公共场所人流密集，对防控措施的效率提出了更高的要求。但是，测温枪、点温仪等比较常见的测温工具速度较慢，容易造成堵塞，增加交叉感染的风险。

作为拥有28万员工的大型企业，苏宁响应和布局迅速，率先在南京总部大楼、辅助楼、电商楼等部署人体热成像和测温系统。集成了热成像、测温、智能人脸检测识别等多项核心技术。并且具有传统温度测量工具所没有的许多优点。将智慧融入战争“疫情”，实现体温非接触、快速、大批量、高精度智能筛查。

在健康的前提下，苏宁将数字技术应用于工作生活的方方面面，促进企业生产经营和员工安全返乡。长期投资的技术价值得到充分论证。正是以苏宁为代表的一大批科技企业，通过全方位的技术能力支撑和输出，为全国抗击“疫情”筑起了坚强后盾。