新型冠状病毒引发的肺炎疫情打乱了整个社会的运行节奏。在居家隔离的封闭环境下，处于新闻焦点边缘的县镇和乡村，人们如何满足自己的需求？个体商人怎么样，共克时艰？

记者了解到，根据当前疫情形势，聚焦下沉市场的苏宁， 零售云市近日宣布，疫情期间服务不停止，协调应对配套措施和资源，聚焦健康、消毒杀菌等清洁家电和健康产品；在运营上，苏宁科技成立了专职技术支持团队，全力保障零售云平台全链路，的高效运营，提供详细的运营指导策略，支持加强社区和店外营销。在此基础上，苏宁还出台了特殊激励措施，鼓励更多零售云加盟商提高店外销售。

技术赋能解决加盟商的迫切需求

疫情期间，全国各地门店缩短开业时间或停业，影响销售，但消费者仍急需快消品和家电。苏宁零售云坚持双线服务，频频出台指导政策，帮助零售云近5000家零售云门店和1.5万余名店主、店员提供社区服务，以线上营销为重点，寻求新的突破和销售方式，在做好防疫的同时，努力满足下沉市场的消费需求。

(图： 苏宁乐购精选微信小程序)

“好在我们几乎没有积货，心理压力也小了很多。”郄马镇苏宁乐购精选店老板杨，告诉记者。苏宁-零售云双线运营模式的优势之一就是不积货，库存压力小。疫情期间，零售云也出台了许多：措施。据悉，苏宁科技零售云团队迅速发布店外销售指导手册，全国分区域指导门店全面接入零售云平台；在零售云，建立专门的运营小组，由技术人员负责，随时解决运营问题，帮助零售云老板扩大社区销售和店外销售。

据记者了解，接入苏宁零售云平台意味着平台赋能整个价值链，包括商品供应、商品供应、IT智能工具、零售能力、物流能力、增值服务等业务关键要素。特别是通过IT先进管理工具的赋能，在疫情期间线下销售受到严重打击的特殊背景下，解决了加盟商的燃眉之急。

在运营管理方面，零售云商城帮助加盟商选择产品、下单、运营销售，支持产品大数据推荐。零售云管家App还可以帮助加盟商进行开票、商品管理、促销、业务分析、店铺管理等。全面提升门店精细化管理水平；在门店运营上，通过零售云微店、零售云App、苏宁E店、苏宁小店、苏宁推客等工具，以及图文、视频、语音、直播等学习培训，提升了零售云店员的销售能力，为这个非常时期的销售带来了很大的提升。

据了解，自2月5日起，苏宁还出台了店外销售激励政策，为零售云区域标杆店提供特殊激励

网上订购更方便，在家购物更安全

在苏宁，专职科技团队的指导下，店外销售模式不仅可以帮助消费者满足购物需求，还有助于疫情防控。用户可以通过零售云微店在线下单，或者通过在线交流，零售云的店员可以在线下单，直接送到苏宁物流线下的消费者手中。根据苏宁， 2月1日至7日的大数据，销量排名靠前的品类为H

疫情是命令，防控是责任，参与是贡献！零售云近5000家门店持续提供线上优质服务。在遵循全国疫情合理安排的前提下，零售云1.5万余名店主店员与科技赋能同步为社区提供服务，用操作工具链接千余件商品，用科技保障用户需求。