转眼间，双十一迎来了第11个年头，面对同样的满减活动，消费者逐渐进入审美疲劳阶段。随着今年双十一的临近，几大电商巨头能靠什么继续激发消费者的购物热情？

在10月21日举行的“2019 苏宁易购双十一全国嘉年华\"”新闻发布会上，苏宁以“场景重力”为主题给出了自己的答案。

1.景布局和引领的观众经历了消费革命

关注用户体验一直是苏宁坚持的理念，在过去的十年里，苏宁始终致力于围绕用户需求深化场景。现在，苏宁已经全面完成了全场景零售布局的准备工作。

所谓场景零售，就是在多方面最大化用户体验。苏宁零售用户与平台管理集团副总裁范春燕，在介绍苏宁场景零售解决方案时表示，“苏宁将以双十一为起点，推动省时、省力、省钱、省心的消费体验革命。”今年双十一，苏宁易购在家电、大型消费、母婴百货、购物、手机、消费电子、小家电等多个领域进行了全方位立体布局。线上和线下齐心协力，携手众多知名品牌，为用户开启盛大的购物狂欢。

苏宁最重要的场景是——互联网门户，包括苏宁易购APP、苏宁店、苏宁广场等。同时，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具，苏宁在社交营销领域有更好的触角，不仅覆盖面广，而且层次多。大卖场有家乐福，精超有苏鲜生，OK便利店，社区便民有迪亚田甜，这些都让苏宁能够更快更精准地为消费者提供他们需要的产品。

苏宁与时俱进，从传统的业务和网络布局，到到拼购市场的崛起，不断升级业务体系，深耕以用户体验为核心的消费市场，深受用户喜爱。今年双十一苏宁易购线上平台频繁与线下门店联动。同时，依托优质的社区及社区资源辐射和强大的供应链保障，苏宁将为用户打造质优价廉的购物盛宴。

2.创建新的会员体系，引爆会员成长

10月21日，在苏宁双十一大会上，苏宁易购， 侯恩龙，总裁提出了场景零售的五力模型，这是场景零售的核心“五力”，即用户力、产品力、技术力、服务力和链接力。在“五力”中，用户力是“五力”的核心。为了更好地提升用户力，苏宁零售用户与平台管理集团副总裁范春燕，女士宣布了全新的：场景会员会员会员体系。

与其他平台和格式的会员体系相比，场景会员的特点是“一站式访问”。苏宁场景会员以“一人无限场景”为宗旨，为自己的账户获得包括购物、娱乐、休闲、生活服务在内的所有场景权利，从而享受线上下的所有商业权利

在“场景无限，会员一家”的情况下，苏宁易购将继续发掘和创造用户需求，携手众多商户平台，构建全方位、立体化的场景会员权益生态，进一步提升场景会员权益，让消费者享受从购物、娱乐休闲到生活服务的全场景消费体验。这些全场景体验包括精选商场、场景客服及退货服务升级、场景发货及包裹领取专属服务、更多场景到店专属权益。

在场景选择商城，会员可以享受全面、个性化、场景化的商品和服务。比如现在非常抢手的戴森和ReFa，将会独家提供给苏宁场景成员。同时，苏宁还将为他们提供涵盖母婴、服装、百货、饮料、食品、家居、奢侈品等品类的定制产品；生活娱乐方面，场景成员权益将进一步提升。苏宁将在影视方面与腾讯视频联合冠名，在体育方面增加中超联合冠名会员，在音乐方面增加咪咕音乐，为免费电影、热门赛事、音乐平台等场景会员带来更多权益。

这次双十一期间，苏宁的会员大概会成为最过瘾的电商会员！

3.构建一小时场景生活圈激发消费活力

“省心、省事、省力”是最吸引消费者的三大愿景，也是今年双11和苏宁的竞争优势。为了建立和扩大这一优势，苏宁已经为其核心竞争力做了充分的准备。围绕“智慧零售”，苏宁易购提出了“一小时场景生活圈”的服务主张。

苏宁零售用户与平台管理集团副总裁范春燕，女士表示，在购物过程中，用户对服务水平的要求越来越高，希望得到及时、快捷、便捷、多样化的服务。“一小时场景生活圈”就是为了满足用户在购物过程中的这些需求而打造的。

依托苏宁自有业务规模，如苏宁易购苏宁，广场、家乐福， 苏宁易购等小店将在一小时内系统、立体、全方位服务所有购物环节，突破娱乐、消费、生活场景之间的壁垒，为消费者带来“省时、省力、省钱”的革命性消费体验。

这套线上，多层次、广覆盖的线下体系，与分布全国、以苏宁小店为核心的“万店”服务网络合作，形成了一个覆盖全球、以苏宁人为荣的“10分钟内到店消费、1小时内送达服务”的“1小时生活圈”。这个覆盖了消费者几乎所有生活场景的大系统，在购物时给消费者带来极致便捷的体验，是苏宁场景零售的核心优势

4.会员专属福利，“狮子之夜”门票优先

据苏宁双十一12小时战报显示，2011年11月1日前12小时，苏宁超级会员新增用户80万。亮眼的数据背后，最直接的原因是苏宁双十一晚会上的——“狮子之夜”《狮子之夜》到底有什么魅力，让这么多用户趋之若鹜？

原来，苏宁联手湖南卫视举办2019“11.11破晓之夜”和——“狮子之夜”。很多明星大咖：都被邀请为粉丝助阵，除了杨洋， 江疏影， 黄晓明和赵薇还有顶流爱豆无厘头粉丝—— 吴亦凡， 宅男女神花泽香菜，甚至最热的女团火箭少女101和男团R1SE，甚至幸福家庭和天天兄弟都携手沈腾共同主持。有这样的明星阵容，难怪“有票吗？”几乎成了粉丝见面时的问候。

在评论区，关伟，各行各业明星的苏宁，粉丝都在为土地哭泣，因为他们买不到“狮子之夜”的门票。有粉丝已经在闲鱼等二手交易平台上发布了购买信息，花大价钱买了《狮子夜》的门票，就是为了去《狮子夜》现场近距离欣赏自己爱豆的表演，为自己的爱豆疯狂打电话。然而，这只是一个双十一晚会。苏宁“狮子之夜”的门票是如何成为今年双十一最热的“商品”的？

原来，这么受欢迎的“狮子之夜”门票并不是公开出售的，而是SUpER会员通过参与抽奖活动获得的。此外，只需参加“国家秘密令”Tik Tok挑战赛，关注微博1111话题，为你的偶像做个榜单等。你能得到一张有价值的票吗。苏宁易购真的糟蹋了自己的会员粉。

随着全场景零售布局策略的逐步完成，苏宁易购会员的数量、活跃度和粘性都得到了显著提升。苏宁易购，第三季度报告显示，截至9月30日，苏宁易购各类自营门店和其他业态门店相继加盟8407家，苏宁易购零售系统注册会员数达到4.7亿，较年初数据增加6300万注册会员。报告期内，苏宁易购年度活跃用户数同比取得48.29%的优异成绩。

这次双十一，苏宁易购将成为真正的大赢家。