目前，直播电商的电商新玩法在各大电商平台流行起来，直播电商成为各大电商平台竞争的新方式，这也引出了电商行业的新出路。行业研究报告显示，2018年国内电商直播平台销售额突破千亿元，同比增速近400%。报告预测，2019年电商直播平台承载量将超过1800亿元。斗鱼、虎牙等直播平台曾让人们第一次接触直播模式，而电商巨头淘宝、京东等企业则给直播赋予了新的内容，使得直播在各行各业发展出不同的分支，其中电商直播是近年来最为突出的一个。电商直播巨大的市场红利彻底颠覆了传统电商玩法，越来越多的电商平台纷纷进入电商直播，力求抢占市场，获得份额。

2019年，直播业务经历了爆发式增长，这对电商企业来说是千载难逢的机遇。今年也被电商行业称为电商直播的黄金时代。一时间，不少企业进入了电商直播行业。随着Tik Tok、Aauto等短视频平台直播带货能力的增强，腾讯、陌陌等社交软件初步试水，也让电商直播市场变得强大。虽然目前各大平台打造“线上名人爆款”，线上名人的直播带货能力强，电商直播业务实现了快速增长，但也存在产品质量不高、用户口碑不理想、售后服务不到位等问题。那么，电商平台直播商品背后有哪些隐患呢？

一是商品质量差，用户心理落差巨大

电商平台在进行直播时往往会选择一些公众人物或者“网络红人”来开展业务，一种是为明星代言，分享自己的经历，另一种是以在短视频和直播平台卖货出名的网络名人，通过他们来分享商品。电商直播，通过这种“网红带货”的模式，打造了“网红爆款”，获得了巨大的销量，而用户花钱大多是基于对网红的信任或对明星的模仿。最近网络名人直播过程中出现了很多问题，产品质量明显不符合宣传。很多用户反映网上名人推荐的产品存在质量问题，用户心理落差很大。

第二：诱导用户消费，刷单行为普遍

电商直播表面只有一个主播。其实有完整的产业链结构。业内每个人分工明确，从直播时推广的产品和文案，到主播穿的衣服，都是经过精心挑选呈现给用户的。很多电商公司直播或自媒体直播，通过夸大文案或夸大商品功能，诱导用户选择商品完成交易。网络名人带来的一些商品存在很多陷阱，让消费者难以防范。看似普通的产品往往能卖出上万件产品，对产品的评价也都是好评，都是诱导用户购买产品。然而，这种刷单行为在行业内普遍存在，严重扰乱了市场秩序。

三是客服态度强硬，售后服务不到位

由于网络名人带来的商品大多属于爆款，一些商家盲目追求销量，忽视商品的质量和使用效果，导致部分商品的口碑较低。很多用户质疑这些产品，要求退货和换货明显不符合消费者心理预期的产品。有的商家干脆推卸责任，拒绝用户的合理要求。面对用户的质疑，很少得到商家的回应，自然明星也不会公开澄清或回应。售后服务不到位也是电商直播的重要隐患。

总的来说，机智

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