01

企业形象的提升逐渐渗透到消费者心中，品牌形象的提升需要企业长期持续的努力，才能在消费者心中筑起坚不可摧的形象堡垒。当一个企业赢得了良好的口碑，其知名度和美誉度也随之提高，这对现有产品的促销或新产品的推出都起到了非常积极的作用。

02

发现潜在消费者的成功率很高。人际交往中，志趣相投的人经常聚在一起，口味也差不多。在消费过程中，如果体验积极，他们会热情、积极地向他人推荐，帮助企业寻找潜在客户。一项调查显示，一个满意的消费者会触发8个潜在交易，其中至少有一个可以出售；一个不满意的消费者可以影响25个人的购买意向，潜在客户的接近和疏远体现在口碑传播者上。

03

影响消费者的决定。意见领袖或创新采纳者的早期使用直接影响周围消费者的购买决策。因此，口碑营销直接影响到后采纳者的购买欲望。

04

提升品牌忠诚度。随着满意客户数量的不断增加，会出现“信息播种机”、“意见领袖”、“创新采纳者”、“早期采纳者”等人群，以此为矩阵向周边地区传播，提升品牌忠诚度，从而提升。

05

广告是买卖双方的关系，目的是达成交易。在口碑营销中，传播者是消费者，更容易从消费者的角度接受产品体验。且不向卖家收取任何费用，从而缩短了与买家距离，避免了怀疑、观望、等待、试探的阶段，缩短了购买环节。

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