为了不断提升消费者的购物体验，天猫将在《七天无理由退换货规范》年对电动汽车、慢速电动车、智能家居套装的品类进行如下变更。变更于2021年5月25日公布，将于2021年6月1日起生效。

七天无理由退货。该规范显示：

1.电动汽车/附件/车辆的类别

变更前退货条件：电动车(电动滑板车、自平衡电动车除外)不支持无理由退货或换货

变更后退货条件：整车(除电动轻型车、电动摩托车外)不支持无理由退货或换货；慢速电动车(电动滑板车、自平衡电动车除外)不支持不合理退换货。

2、电子/电气类别变更

变更后退货条件：智能家居套装类有定制产品，无理由不能退货。

3.电子元件的市场类别已经改变

更换前的退货条件：光盘软件(如有)密封一次，外包装不拆封。

变更后退货条件：光盘软件一次性密封外包装(如有)未打开；无源元件和分立器件(如果有)密封一次，外包装不拆封。

除了调整七天不合理退换货标准外，“退运险”的保费也进行了调整。主要变化点有：

1.降低“退货航运险”单笔订单保费：最低由0.15元降至0.01元，最高由3.3元降至3元，不同风险率对应的保费均有不同程度的降低。

2.简化《聚划算运费险规范》，退运保险相关保险项目以《运费险产品须知》、《退货运费险投保协议》内容为准。