天猫客服的主要工作是接待咨询客户，回答问题，指导客户下单购买。客服回复率低可能会导致客户流失，从而降低转化率。那么，如果天猫的回复率变得更低，企业如何提高回复率呢？

一、如何提高回复率？

1.天猫商家可以设置自动回复内容，这是阿里旺旺的常用功能，也是非常有用的功能。一旦客户点击聊天页面，阿里旺旺会自动回复，并可以提前写一份综合回复。有些客户可以通过查看设置的自动回复得到答案。它将立即减轻工作压力，增加查询订单的时间。

2.如果客户在23:00进行了查询，但必须在当天24:00之前做出合理的回复，这种情况下，可以提前设置小米在淘宝店的回复。

商家查询操作后可以应用统计分析方法。如果客户在客服A账户中提出要求，但没有得到合理的回应，则客户被转移到客服B账户。在这种情况下，客服A账户中的招待不容易被统计分析成合理的回应。

3.天猫卖家应及时查询查询表的数据和信息，准确定位自己的所有权。天猫的客服要培养回应最后一句话的习惯。如果消费者说“好的”“谢谢”，天猫客服一定要回应。否则会认为询价顺序低。针对旺旺的广告干扰，淘宝， 天猫客服可以先响应，或者根据千牛聊天对话框右上角的“举报”进行“举报浪费信息”。