对于一个企业来说,或许最重要的不是流量,而是转化率。在淘宝、京东都是如此,如果流量不能转化为买家,门店运营的意义何在?因此,学会如何提高转化率是非常重要的。今天,我们来谈谈如何保持京东的转化率
要想保持转化率,首先要维护老客户
很多人在买东西的时候会加倍评论。如果老客户评价好,很可能会催生新客户。商家需要尽可能提升买家的消费体验,关注每一个细节。了解产品的处置情况可以部分反映消费者对产品的认可、接受和满意程度,有助于商家掌握产品和企业的满意度。增强与买家的关系,不仅能带来高销量,还能维护店铺的客户基础,提高老买家的回头率、重复购买率和买家推荐率,形成持久的转化率。
然后做好门店活动
做活动的主要目的是吸引新的流量,并通过活动的优惠价格来促进交易。比如节日祝福、节日折扣等节日关怀,或者生日祝福、首次购物日、结婚纪念日、店庆日、品牌日等纪念活动等。通过活动和推广使产品、门店和品牌曝光,并增加买家对产品的持续关注。
保证售后服务
一个细心耐心的客服,往往能在第一时间抓住消费者的心,达成交易。让“转化率”有质的飞跃。一个好的客户服务可以大大提升客户满意度,增加门店的转化率。
我们最要做的就是让每一个来的人都买;让买家多买;让买的人再买一次!