继个人号、微信官方账号、视频号之后,微信推出小程序——“购物号”。
网上传言在这个“购物号”里,只要你是微信用户,就可以在购物号里“带货”,这个事实已经引起了很多人的关注。——曾经被嘲讽是一个烂电商,现在却掉头让12亿网友为其带货。
那么,购物号真的能让微信上的每个人都变成小老板吗?为什么购物号是个误会?购物号是腾讯新的社会探索还是电子商务的新突破?
被指是误会,什么是“购物号”?
其实“购物号”并不是微信推出的小程序,而是属于惠聚, 腾讯的
腾讯智能零售推出的腾讯惠聚小程序于去年12月上线。在腾讯惠聚里小程序中,收集了三只松鼠、波司登、沃尔玛,等数百个品牌的官方小程序。点击品牌名称跳转到相应的官方小程序。
与腾讯,推出的其他电商游戏不同,惠聚将其定义为“腾讯广告的社交电商实用解决方案”。惠聚以商家流量购买的费用补贴平台用户,并分配到社区以较低成本获取用户,从而帮助商家“在私域成长”。未来,惠聚还将推出团体折扣、品牌直播、吸引民众领红包等新型互动游戏。
其中,腾讯惠聚的新功能“购物号”更为突出。用户注册“购物号”的步骤非常简单。只需打开腾讯惠聚小程序,点击“我的”,我的界面后会自动出现“我的购物号”。然后,只需要一个微信号就可以带货了。
其实“购物号”相当于个人分享商品的店铺。购物号带来的商品主要来自惠聚平台。用户可以从惠聚平台挑选商品,放入“我的好货清单”。最初的购物号只有四个好货单位置。根据相关规则,购物号的“影响力”越高,获得的推荐名额就越多。
然后店主可以把这些产品分享给微信好友,然后微信好友就可以以低于平台的价格购买产品,这也叫“独家价格”。
在这里看到熟悉吗?
曾经,拼多多靠低价和朋友分享走红。这一次,吃螃蟹的人成了“购物号”。
要知道,在微信里,来自淘系的链接还是不能直接跳转,但是需要把“密码”复制到对应的app上才能打开。然而,在“购物号”中,腾讯毫不掩饰自己想要12亿用户为他带货的野心。
曾经,腾讯拥有中国最大的私域流量,但它从来不擅长电子商务。那么“微信号”这次会管用吗?
手握12亿用户,“购物号”能给微信带来什么?
虽然腾讯这次的野心不小,光是一个“购物号”就能引发多大的风波?下面《松果财经》就带大家讨论一下利弊,“购物号”是否合格,能否为腾讯电商打开新局面。
首先,“购物号”背靠微信,拥有微信庞大的私域场景,这是无与伦比的优势。
据公开报道:每天有1.2亿人发朋友圈,7.8亿人看朋友圈;3.6亿人在看微信官方账号文章;4亿人正在使用小程序。截至目前,微信拥有近12亿活跃用户,几乎覆盖了中国所有网民。所以,如果“购物号”能盘活所有这些流量,大概就是3个美团,2个拼多多,1.2个支付宝
此外,微信的流动性也相当可观。据腾讯,财经报道,2019年微信数字商务总交易额已超过8000亿元。预计今年GMV的规模将超过2万亿元。
这对商家和“购物号”的拥有者都会带来很大的好处。商家可以通过这个门户从微信用户那里获得大量的流量曝光;“购物号”的主人可以通过社交的方式“卖货”,实现真正的“流量变现”。
关于这一点,《松果财经》认为“购物号”在二手电商的交易中也有价值。除了来自小程序的商品,用户还可能把自己闲置的物品放在购物号上?
当然,这种玩法是完全有可能的,因为这对微信来说是巨大的利润,可以更大程度上增强用户的粘性。
不过,“购物号”也存在一些问题。一方面,用户的购物习惯已经形成,而腾讯app没有电商基因,在与淘系, 京东、拼多多争夺电商用户时存在一定的劣势。如何将微信的社交属性转化为电商属性,吸引用户在微信购物,在微信打造电商闭环,是一个需要长期思考的命题。
另一方面,目前店主通过购物号分享商品,暂时不会获得直接佣金。这种没有真正利益、纯粹社交的分享,很难调动起主人的积极性,也不可能实现“12亿网友为他们带货”的愿景。
因此,腾讯下一步的重点是如何鼓励购物号所有者积极分享商品。这里,《松果财经》认为,腾讯可能会采用淘宝客户的佣金分成机制,或者采用聚拢等社交电商的拉头模式。当然,也有可能创造出其他新的玩法。
现在,作为一个电商小程序,腾讯惠聚并不完美。比如“联系客服”不是和客服直接对话,而是留言板。
目前项目内部团队正在密集更新产品功能,比如在首页增加产品类别搜索功能,直接联系客服,在订单页面支持平台处理等。从而改善用户体验,增强用户在小程序中的粘性和停留时间。
社交电子商务是吸引购物数字关注的潜在逻辑
除了“人人带货”之外,“购物号”对于微信还是有很大的想象空间的。
首先,腾讯惠聚有很大的广告潜力。惠聚与腾讯广告有很强的相关性。本身,惠聚就是把一些品牌小程序转化为优惠产品,然后集中精力推广。可以算是朋友圈里的一种新的广告形式。未来,随着体量的增加,惠聚将释放出更强大的广告潜力。
其次,“购物号”有望与视频号、微信官方账号等更多个人内容账号连接。这样可以加快微信内内容的实现,落户惠聚的商家将同时成为视频号和微信官方账号达人的供应商。
但归根结底,让媒体和行业欢呼的与其说是“购物号”,不如说是它所代表的社交电商。
传统电子商务以商品为中心,围绕传统的商品销售平台和供应链展开。社交电子商务是由社交关系形成的以人为中心的电子商务形式。通过社交互动,用户分享传播,形成口碑效应,从而刺激消费需求。本质在于依托社交链的裂变效应,扩大用户规模和转化机会。
而社交电商领域最好的是拼多多。近年来,拼多多迅速崛起,短短2年3个月就在纳斯达克, 美国正式上市。这一成就在淘宝用了10年,在京东用了5年
可以说,随着互联网人口红利的逐渐消失,传统电商的获客成本越来越高,依靠社交裂变收获新流量的社交电商逐渐成为新的出路。社交电商的出现一举打破了传统电商行业的格局。据相关统计,2018年行业融资总额超过250亿元,2019年社交电商市场规模达到2万亿元。
除了惠聚,的电商小程序,腾讯, 腾讯还相继推出了看直播、小鹅拼拼、QQ 惠购,等电商平台,以“视频号”为护航。可以说,现在腾讯的电商产品矩阵已经比较完善了。其中,看直播属于腾讯PCG(腾讯平台与内容事业群),专注电商直播,既有App,也有小程序。
社交电商也不容易做。很多时候,用户对社交电商的理解是“帮我砍一刀”和“一起组队”。很多时候,由于面子,用户不得不被迫组队或下载App,帮助朋友或家人割刀。但这其实是一种“无效营销”,久而久之不仅没有效果,还会让人厌烦。
鹅拼是社交电商中最好的,主要买家争抢,以“买家推荐”的形式呈现商品。近期推出的种草模式摒弃了机械议价和“无效营销”,在流量挖掘过程中注重人的体验,力求实现“用户”“KOC”“商家”三方共赢,与其他“重电商轻社交”的社交电商公司形成差异化发展。
然而,充分利用微信的私域流量并不容易。“购物号”在电商的道路上刚刚起步,但现在淘宝, 天猫,拼多多等很多电商为了维护更多的客户,都在微信上建立了自己的私域场景。此外,拼多多、京东, 苏宁等在微信上也有小程序,面对这些对手显然胜算不大。
综上所述,“购物号”确实代表了一种新的电商模式,但要实现“带货12亿网民”的目标并不容易。腾讯想要煽动中国的电子商务模式,还有很长一段时间